Skilmálar fyrir Flows Systems ApS

Síðast uppfært: 4 september 2026

Þessir skilmálar („Skilmálar“) gilda um öll tilboð, pantanir, áskriftir, afhendingar og aðra þjónustu frá Flows Systems ApS, CVR nr. 44369842 („Flows“), til fyrirtækjaviðskiptavina („Viðskiptavinur“). Flows og viðskiptavinurinn eru hvor um sig nefndur „Aðili“ og sameiginlega nefndir „Aðilarnir“.

Skilmálar þessir hafa verið settir saman með innblæstri frá almennum dönskum stöðlum fyrir afhendingu og rekstur upplýsingatækni, þar á meðal viðeigandi meginreglum úr stöðluðum samningum upplýsingatæknigeirans. Skilmálar þessir eru þó sjálfstæðir skilmálar Flows og mynda ekki staðlaða skilmála upplýsingatæknigeirans. Staðlaðir skilmálar upplýsingatæknigeirans, samningar, leiðbeiningar eða annað efni eru ekki hluti af samningnum milli Flows og viðskiptavinarins, nema það hafi verið sérstaklega samið um skriflega.

Skilmálar þessir gilda nema annað sé sérstaklega samið skriflega í pöntun, tilboði, verklýsingu eða sérstökum samningi sem báðir aðilar undirrita.

Mikilvægt: Skilmálar þessir eru eingöngu ætlaðir fyrirtækjum og eiga ekki við um neytendur.

1. Flows Systems ApS

Flow Systems ApS
CVR númer: 44369842
Vesterbrogade 74
Kaupmannahöfn V 1620
Danmark
Netfang: support@flows.systems

Flows býður upp á samþættingu, sjálfvirkni, hugbúnaðarþróun, ráðgjöf, stuðning og stýrða þjónustu, þar á meðal í gegnum Flows Forge iPaaS, Make.com og viðeigandi þriðja aðila kerfi.

Flows Systems ApS er meðlimur í IT-Branchen, iðnaðarsamtökum danskra tæknifyrirtækja.

2. Samningsgrundvöllur og forgangsröðun

2.1 Skilmálar þessir, ásamt samþykktri pöntun, tilboði eða verkefnalýsingu viðskiptavinarins, mynda grundvöll samningsins milli aðila.

2.2 Eigin kaupskilmálar viðskiptavinarins, staðlaðir skilmálar, skilmálar vefgáttar eða sambærilegir skilmálar gilda ekki nema Flows hafi sérstaklega samþykkt þá skriflega.

2.3 Ef upp kemur árekstrar hafa skjölin eftirfarandi forgang:

1. Sérstakur, skriflegur, undirritaður samningur milli aðila.
2. Pöntun, tilboð eða verkefnislýsing, sem er nákvæmlega samþykkt.
3. Hugsanlegur samningur um gagnavinnslu, en aðeins vegna vinnslu persónuupplýsinga.
4. Þessir skilmálar.

2.4 Munnlegir samningar, væntingar, forskriftir eða yfirlýsingar eru aðeins bindandi fyrir Flows ef Flows staðfestir þau skriflega.

3. Þjónusta og afhendingarlíkan

3.1 Flows veitir þjónustu eins og lýst er nánar í tiltekinni pöntun, tilboðssamþykki, verkefnislýsingu eða áskriftarlýsingu.

3.2 Þjónusta getur meðal annars falið í sér:

• Flows Forge iPaaS, samþættingarvettvangur og tengdur staðlaður virkni.
• Samþættingar, gagnaskipti, sjálfvirkni, vinnuflæði, atburðarásir, kortlagningar, uppsetning og eftirlit með API.
• Ráðgjöf, greining, lausnahönnun, innleiðing, bilanagreining og stuðningur.
• Þróun forskrifta, hugbúnaðar, tengja, API-viðskiptavina, skýrslna, mælaborða, skjölunar og sérstillinga að þörfum viðskiptavina.
• Uppsetning, stjórnun eða veiting þjónustu þriðja aðila, þar á meðal til dæmis Make.com, OpenAI, Microsoft, Shopify, Uniconta, ERP, POS, WMS, greiðslu- og flutningskerfa.

3.3 Flows veitir ekki fjárhagskerfi, greiðsluvinnslu, lögfræðiráðgjöf, bókhaldsráðgjöf eða aðra reglubundna ráðgjöf, nema það hafi verið sérstaklega samþykkt skriflega.

3.4 Flows kann að nota starfsmenn, sjálfstætt starfandi einstaklinga, undirverktaka og þjónustu þriðja aðila við afhendingu.

3.5 Nema annað sé samið skriflega er öll þjónusta veitt sem áframhaldandi þjónusta eða eftir bestu getu. Flows ábyrgist ekki tiltekna rekstrarniðurstöðu, tiltekna sparnað, tilteknar tekjur, fulla sjálfvirkni eða villulausan og ótruflaðan rekstur.

3.6 Gögn, þar á meðal tæknileg skjöl, lausnararkitektúr, gagnalíkön, API-skjöl, kortlagningarforskriftir, rekstrarhandbók, keyrslubækur, þjálfunarefni, afhendingarefni og notendahandbækur, eru aðeins innifalin í afhendingunni ef það er sérstaklega tekið fram í tiltekinni pöntun eða verkefnislýsingu. Gögn sem ekki eru sérstaklega innifalin eru aðeins afhent samkvæmt sérstökum samningi og gegn gjaldi.

4. Röð, gildissvið og breytingar

4.1 Pöntun er bindandi þegar Flows hefur staðfest hana skriflega, hafið vinnu við samþykki viðskiptavinarins eða gert áskriftarþjónustuna aðgengilega viðskiptavininum.

4.2 Afhendingarumfangið er eingöngu það sem sérstaklega er lýst í samþykktri pöntun eða verklýsingu. Allt sem ekki er sérstaklega tekið fram sem innifalið telst ekki innifalið.

4.3 Viðskiptavinurinn ber ábyrgð á að láta í té réttar, fullkomnar og tímanlegar upplýsingar, prófunargögn, aðgangsupplýsingar, API-lykla, kerfisaðgang, ákvarðanir, samþykki og annað nauðsynlegt efni fyrir afhendinguna.

4.4 Breytingar á umfangi, kröfum, gagnagrunni, kerfum þriðja aðila, forritaskilum (API), öryggiskröfum, löggjöf, tímaáætlun eða aðstæðum viðskiptavinar geta leitt til breytinga á verði, afhendingartíma og auðlindanotkun. Flows getur reikningsfært slíkar breytingar miðað við tíma sem varið er á viðeigandi tímakaupi eða með sérstökum samningi.

4.5 Flows er ekki skylt að hefja eða ljúka breytingavinnu fyrr en breytingin hefur verið samþykkt skriflega eða viðskiptavinurinn hefur samþykkt að verkið verði unnið eftir að tíminn er liðinn.

5. Verð, reikningsfærsla og greiðsla

5.1 Öll verð eru gefin upp án virðisaukaskatts, skatta, gjalda, leyfa frá þriðja aðila, neyslukostnaðar, viðskiptakostnaðar og útgjalda, nema annað sé sérstaklega tekið fram.

5.2 Áskriftir og áframhaldandi þjónusta eru reikningsfærð fyrirfram fyrir hvert áskriftartímabil. Uppsetning, þróun, ráðgjöf, stuðningur umfram innifalið stig og aðrar verkefnaafhendingar geta verið reikningsfærðar fyrirfram, reglulega, á áföngum eða eftir tíma, að vali Flows eða eins og tilgreint er í tiltekinni pöntun.

5.3 Greiðslufrestur er 8 dagar frá reikningsdegi, nema annað sé tekið fram í reikningi eða samið sé skriflega.

5.4 Hægt er að greiða með reikningi, Fenerum, Stripe eða annarri greiðslulausn sem Flow tilnefnir. Þegar greitt er með korti samþykkir viðskiptavinurinn að Flow eða greiðsluveitandi Flow geymi nauðsynlegar greiðsluupplýsingar fyrir endurteknar greiðslur, í samræmi við skilmála greiðsluveitunnar.

5.5 Ef greiðsla berst seint getur Flows innheimt vexti, áminningargjöld, bætur og innheimtukostnað í samræmi við gildandi lög. Áminningargjöld og annar innheimtukostnaður kann að vera innheimtur fyrir hvern vangoldinn reikning eða áminningu, þar sem það er löglegt.

5.6 Flows getur breytt verð áskrifta og áframhaldandi þjónustu með að minnsta kosti 30 daga skriflegum fyrirvara. Verðbreytingar geta átt sér stað einu sinni eða oftar á ári og geta meðal annars stafað af breyttum launakostnaði, vöruþróun, afkastagetu, verðbólgu, breyttum verðlagningu þriðja aðila, breyttu gengi, nýjum sköttum, breyttum öryggiskröfum eða breyttu umfangi notkunar viðskiptavinarins.

5.7 Verðbreytingar vegna breytinga á verði, gjöldum, notkun, gengi, sköttum eða skilmálum þriðja aðila birgja geta verið tilkynntar viðskiptavininum af Flows með þeirri tilkynningu sem Flows sjálft fær frá þriðja aðila birgjanum, eða án fyrirvara ef breytingin tekur gildi með tafarlausu gildi fyrir Flows.

5.8 Viðskiptavinurinn má ekki halda eftir, skuldajafna eða lækka greiðslur vegna gagnkrafna nema Flows hafi viðurkennt skriflega kröfuna eða staðfest hana með endanlegum dómi.

6. Ábyrgð og þátttaka viðskiptavina

6.1 Viðskiptavinurinn ber ábyrgð á:

• Að hafa öll nauðsynleg réttindi, samþykki, heimildir, leyfi og vinnslugrunna fyrir gögn, kerfi, forritaskil (API), efni og leiðbeiningar sem viðskiptavinurinn gerir aðgengilegar eða gefur Flows fyrirmæli um að nota.
• Til að tryggja að notkun viðskiptavinarins á þjónustunni sé lögmæt, þar á meðal í samræmi við reglur um persónuvernd, markaðssetningarreglur, bókhaldsreglur, reglugerðir sem tengjast tilteknum geira og skilmála þriðja aðila.
• Til að vernda þína eigin notendareikninga, lykilorð, API-lykla, tákn og aðrar aðgangsupplýsingar.
• Til að framkvæma þín eigin afrit, athuganir, afstemmingar, samþykki og prófanir, sérstaklega áður en sjálfvirkni er sett í framleiðslu.
• Að fara yfir og sannreyna niðurstöðu úr samþættingum, sjálfvirknivæðingum, gervigreindareiginleikum, skýrslum, greiningum og gagnavinnslu.
• Til að halda Flows upplýstum um viðeigandi breytingar á kerfum, ferlum, gögnum, tengiliðum og öryggiskröfum viðskiptavinarins.

6.2 Viðskiptavinurinn skal tilnefna tengilið með ákvarðanatöku og nauðsynlega þekkingu og hæfni til að vera fulltrúi viðskiptavinarins í tengslum við afhendinguna. Viðskiptavinurinn ber ábyrgð á að samhæfa eigin starfsmenn, ráðgjafa, kerfisbirgjar og aðra hagsmunaaðila.

6.3 Viðskiptavinurinn skal svara fyrirspurnum Flows, útvega upplýsingar og efni og taka nauðsynlegar ákvarðanir án ótilhlýðilegrar tafar. Ef aðstæður viðskiptavinarins tefja, auka kostnað eða hafa á annan hátt áhrif á afhendingu, getur Flows breytt áætluninni og sent reikning fyrir aukatíma, auðlindir og skjalfestan ytri kostnað sem hlýst af aðstæðunum.

6.4 Ef Flows hefur úthlutað starfsmönnum eða undirverktaka fyrir samkomulagðan verkþátt og ekki er hægt að ljúka verkþættinum vegna aðstæðna viðskiptavinarins, getur Flows reikningsfært úthlutaðan tíma og sanngjarnan, óhjákvæmilegan kostnað. Flows mun gera sanngjarnar tilraunir til að endurúthluta auðlindunum.

6.5 Viðskiptavinurinn má ekki nota þjónustuna í ólöglegum tilgangi, öryggisprófunum án leyfis, brotum á réttindum þriðja aðila, dreifingu skaðlegs kóða, óheimilri gagnasöfnun eða aðgerðum sem geta skaðað Flows, aðra viðskiptavini eða kerfi þriðja aðila.

6.6 Flows getur frestað eða takmarkað þjónustu tafarlaust ef Flows telur með rökstuddu mati að notkun viðskiptavinarins feli í sér öryggisáhættu, sé ólögleg, brjóti gegn skilmálum þriðja aðila eða geti skaðað kerfi Flows, orðspor eða aðra viðskiptavini.

7. Afhending, prófun og samþykki

7.1 Afhendingartímar sem gefnir eru upp eru til viðmiðunar, nema tiltekinn afhendingartími sé sérstaklega tilgreindur sem bindandi í skriflegum samningi. Tafir veita viðskiptavininum ekki rétt til bóta, sektar, hlutfallslegrar lækkunar eða uppsagnar, nema það leiði af ófrávíkjanlegum lögum.

7.2 Þegar Flows tilkynnir að afhending verkefnis, aðlögun til viðskiptavinar eða breyting sé tilbúin til prófunar eða framleiðslu, skal viðskiptavinurinn, án ótilhlýðilegrar tafar og eigi síðar en 10 almanaksdaga eftir tilkynninguna, framkvæma viðeigandi prófanir og tilkynna skriflega um öll veruleg, endurtakanleg villur.

7.3 Villuskýrsla verður að minnsta kosti að innihalda skýra lýsingu á villunni, upplýsingar um tímasetningu, áhrif á ferli og gögn, og sanngjarna lýsingu á því hvernig hægt er að endurtaka villuna. Flæði geta hafnað villuskýrslum sem veita ekki nægilegan grundvöll fyrir rannsókn.

7.4 Ef viðskiptavinurinn tilkynnir ekki um verulega, endurtakanlega galla tímanlega, telst afhendingin samþykkt. Minniháttar gallar, útlitsvandamál, beiðnir um breytingar eða aðstæður sem hindra ekki verulega samþykkta notkun fresta ekki samþykkt.

7.5 Flows getur valið að bæta úr réttlætanlegu mistökum með leiðréttingu, lausn, endurafhendingu, breytingu á stillingum eða annarri sanngjarnri lausn. Úrræði eru eina úrræði viðskiptavinarins vegna galla, nema annað sé kveðið á um í ófrávíkjanlegum lögum.

7.6 Ef viðskiptavinur tilkynnir um villu og rannsókn sýnir að villan stafar að öllu leyti eða að hluta til af aðstæðum viðskiptavinarins, gögnum viðskiptavinarins, stillingum viðskiptavinarins, starfsmönnum viðskiptavinarins, þriðja aðila, þjónustu þriðja aðila eða aðstæðum sem Flows ræður ekki við, getur Flows reikningsfært þann tíma og sanngjarnan ytri kostnað sem varið er í bilanaleit, greiningu, stuðning, samhæfingu og mögulegar úrbætur á gildandi tímakaupi Flows.

7.7 Ef ekki er hægt að rekja orsök villu til eins aðila með sanngjörnum hætti, getur Flows reikningsfært 50% af þeim tíma sem varið er í rannsókn og bilanaleit, nema annað sé samið skriflega.

8. Stuðningur, þjónusta og viðhald

8.1 Flows veitir stuðning í samræmi við stuðningspakka, áskriftarlýsingu eða sérstakan samning sem viðskiptavinurinn hefur valið.

8.2 Nema annað sé samið um er þjónusta veitt á virkum dögum á venjulegum vinnutíma í Danmörku. Flows ábyrgist ekki tiltekna svörunartíma, lausnartíma eða spenntíma nema annað sé sérstaklega samið um í sérstökum þjónustusamningi.

8.3 Þjónusta felur ekki í sér þróun, breytt umfang, nýjar samþættingar, gagnaleiðréttingar, innri þjálfun viðskiptavinarins, villur þriðja aðila, villur í kerfum viðskiptavinarins eða breytingar sem nauðsynlegar eru vegna breytinga á birgja þriðja aðila. Slík vinna verður reikningsfærð á viðeigandi tímakaupi nema annað sé tekið fram í skriflegum samningi.

8.4 Flows kann að gera uppfærslur, öryggisleiðréttingar, viðhald, breytingar og tæknilegar leiðréttingar á þjónustunum, þar á meðal breytingar á virkni, hönnun, innviðum, samþættingum og studdum þriðja aðila kerfum. Flows leitast við að takmarka verulegar rekstrartruflanir en ber ekki ábyrgð á afleiðingum nauðsynlegra eða eðlilegra breytinga.

9. Þjónusta þriðja aðila, gervigreind og opinn hugbúnaður

9.1 Þjónustan getur að hluta eða öllu leyti verið háð þjónustu þriðja aðila, þar á meðal til dæmis Make.com, OpenAI, Microsoft, skýjaþjónustuaðilum, ERP, POS, WMS, netverslun, greiðslum, flutningum og API-þjónustuaðilum („Þjónusta þriðja aðila“).

9.2 Notkun viðskiptavinar á þjónustu þriðja aðila er háð skilmálum, verðlagningu, notkunartakmörkunum, skilmálum gagnavinnslu og tæknilegum takmörkunum viðkomandi þriðja aðila. Viðskiptavinur ber ábyrgð á að samþykkja og fara eftir slíkum skilmálum þegar þess er krafist.

9.3 Flows ber ekki ábyrgð á neinum þjónustum þriðja aðila, þar með talið niðurtíma, villum, gagnatapi, breytingum á API, breyttum verðum, takmörkunum, lokun reikninga, töfum, öryggisatvikum eða stöðvun virkni. Ef þjónusta þriðja aðila er breytt eða henni hætt, getur Flows breytt, takmarkað eða hætt viðkomandi hluta afhendingarinnar.

9.4 Eiginleikar sem byggja á gervigreind geta skilað ófullkomnum, ónákvæmum, villandi eða úreltum niðurstöðum. Viðskiptavinur má ekki reiða sig á niðurstöður gervigreindar sem eina grundvöll fyrir mikilvægar ákvarðanir án viðeigandi skoðunar manna. Flows ber ekki ábyrgð á notkun viðskiptavinarins á niðurstöðum gervigreindar.

9.5 Lausnir geta innihaldið íhluti í opnum hugbúnaði. Slíkir íhlutir eru veittir samkvæmt leyfisskilmálum sem gilda um viðkomandi íhlut. Flows getur ekki framselt réttindi sem Flows á ekki sjálft.

9.6 Samþætting, sjálfvirkni eða önnur tæknileg afhending byggist á kerfisútgáfum, API, skjölun, aðgangsmöguleikum, gagnasniðum og skilmálum þriðja aðila sem eru tiltæk þegar Flows hefst handa við verkið, nema annað sé sérstaklega samið um skriflega.

9.7 Breytingar hjá viðskiptavininum eða þriðja aðila, þar á meðal breytt API, útgáfur, aðgangsréttindi, gagnalíkön, gjaldþrotamörk, öryggiskröfur, leyfisskilmálar, endapunktar, auðkenningaraðferðir eða útfasun virkni, teljast ekki galli í afhendingu Flows. Greining, aðlögun, kembiforrit, endurinnleiðing og prófanir sem af þessu leiða eru reikningsfærðar á gildandi tímakaupi Flows, nema þær séu sérstaklega innifaldar í áskrift eða sérstökum þjónustusamningi.

9.8 Flows kann að nota, breyta, skipta út eða hætta notkun þjónustu þriðja aðila, undirverktaka, innviða, hýsingarumhverfa, tækni og tæknilegra íhluta þegar það er sanngjarnt nauðsynlegt eða viðeigandi vegna öryggis, rekstrar, verðs, afkasta, stuðnings, löggjafar, breytinga á birgjum eða tækniþróunar.

9.9 Flows mun leitast við að tilkynna viðskiptavininum með hæfilegum fyrirvara um allar verulegar breytingar sem eðlilega má búast við að hafi neikvæð áhrif á notkun viðskiptavinarins á þjónustunni. Flows hefur þó rétt til að innleiða breytingarnar án fyrirvara ef það er nauðsynlegt vegna öryggis-, rekstrar-, reglugerðar- eða þriðja aðilaástæðna.

9.10 Að því marki sem þjónusta þriðja aðila er veitt Flows „eins og hún er“, eða með takmörkuðum ábyrgðum eða takmörkunum á ábyrgð, er samsvarandi hluti þjónustu Flows veittur viðskiptavininum á sama grundvelli og með sömu takmörkunum, að því marki sem lög leyfa.

10. Hugverkaréttindi og notkunarréttindi

10.1 Bakgrunns IP-tölur Flows og almenn réttindi. Flows á og heldur eftir öllum hugverkaréttindum, þar á meðal höfundarrétti, réttindum til frumkóða, hlutkóða, hugbúnaðar, forskrifta, tengja, API-viðskiptavina, bókasöfnum, ramma, vinnuflæði, atburðarásum, vörpunum, gagnalíkönum, sniðmátum, fyrirmælum, leiðbeiningum, stillingum, mælaborðum, hönnun, skjölun, aðferðum, ferlum, verkfærum, öryggisráðstöfunum, þekkingu, hugmyndum, hugtökum, reynslu og úrbótum, svo sem:

• Var þróað, í eigu, með leyfi eða notað af Flows fyrir samstarfið við viðskiptavininn.
• Þróað óháð viðskiptavininum eða án þess að nota trúnaðarupplýsingar viðskiptavinarins.
• Eru almenn, endurnýtanleg eða hentug til notkunar fyrir marga viðskiptavini.
• Er innifalið í eða notað til að afhenda sértæka afhendingu fyrir viðskiptavini, þar á meðal þegar slíkt efni er aðlagað að þörfum viðskiptavinarins.

10.2 Sérstillingar viðskiptavina og verkefnaþróun. Öll réttindi til sérstillinga viðskiptavina, þróunar, samþættinga, sjálfvirkni, vörpunar, verkflæða, forskrifta, stillinga, skjölunar og annarra afhendinga sem Flows þróar eða stillir fyrir viðskiptavininn tilheyra Flows, nema í sérstökum og aðskildum skriflegum samningi sé sérstaklega tekið fram að nánar skilgreind efnahagsleg réttindi séu flutt til viðskiptavinarins.

10.3 Greiðsla fyrir þróun, uppsetningu, ráðgjöf eða aðra afhendingu felur ekki í sér í sjálfu sér framsal höfundarréttar, eignarhalds á frumkóða eða annarra hugverkaréttinda til viðskiptavinarins.

10.4 Notkunarréttur viðskiptavinar. Þegar viðskiptavinurinn hefur greitt allar gjaldfallnar upphæðir öðlast hann takmarkaðan, óeinkaréttan, óframseljanlegan, óundirleyfisveitanlegan og afturkallanlegan rétt til að nota afhenta lausnina, en aðeins í eigin innri starfsemi viðskiptavinarins og aðeins í þeim tilgangi sem samið hefur verið um við Flows.

10.5 Notkunarréttur viðskiptavinarins gildir svo lengi sem viðkomandi áskriftar- eða þjónustusamningur er í gildi og viðskiptavinurinn uppfyllir greiðsluskyldur sínar og aðrar skyldur. Fyrir einstakar afhendingar án áframhaldandi áskriftar gildir notkunarrétturinn ótímabundið, en aðeins í samræmi við þessa 10. grein og gegn fullri greiðslu.

10.6 Viðskiptavinurinn má ekki, beint eða óbeint:

• Afrita, dreifa, selja, leigja, lána, flytja, veita undirleyfi eða á annan hátt gera efni Flows eða lausnina aðgengilega þriðja aðila.
• Breyta, afkóða, bakvirkja, reyna að leiða út frumkóða eða búa til afleidd verk byggð á hugbúnaði, kerfi, stillingum eða efni Flows, nema slík takmörkun sé ógild samkvæmt ófrávíkjanlegum lögum.
• Fjarlægja eða breyta öllum tilkynningum um höfundarrétt, eignarhald, vörumerki eða önnur réttindi.
• Leyfa þriðja aðila að afrita, taka yfir, herma eftir, viðhalda eða þróa frekar efni Flows, annað en gögn og efni viðskiptavinarins sjálfs, án skriflegs samþykkis Flows fyrirfram.
• Nota efni Flows til að þróa eða styðja við samkeppnislausn, þjónustu eða vettvang.

10.7 Gögn og efni viðskiptavina. Viðskiptavinurinn heldur öllum réttindum til eigin gagna, vörumerkja, lógóa, skjala, vöruupplýsinga, viðskiptareglna, leiðbeininga og annars efnis sem viðskiptavinurinn gerir aðgengilegt á lögmætan hátt. Viðskiptavinurinn veitir Flows einkarétt, án þóknunar, til að nota slíkt efni að því marki sem nauðsynlegt er til að veita, reka, viðhalda, styðja, tryggja og bæta þjónustuna.

10.8 Almenn þekking. Flows má frjálslega nota almennar hugmyndir, reynslu, aðferðir, tækni, hugtök og þekkingu sem þróuð eða aflað hefur verið í samstarfinu, að því tilskildu að Flows birti ekki eða noti trúnaðarupplýsingar viðskiptavinarins í bága við þessa skilmála.

10.9 Fullt framsal réttinda. Ef viðskiptavinurinn óskar eftir að flytja tiltekinn frumkóða eða önnur efnahagsleg réttindi þarf sérstakan skriflegan kaupsamning. Í slíkum samningi verður að tilgreina nákvæmlega flutta efnið, verðið, umfang flutningsins og allar takmarkanir. Bakgrunns hugverkaréttindi Flows, almennir íhlutir, vettvangur, verkfæri, aðferðir, hugbúnaður þriðja aðila og opinn hugbúnaðaríhlutir eru alltaf undanskilin, nema annað sé sérstaklega samið skriflega.

10.10 Réttindaflutningur eða framlengdur notkunarréttur tekur aðeins gildi þegar Flows hefur móttekið fulla greiðslu fyrir allar upphæðir sem tengjast umræddri afhendingu og réttindaflutningi.

11. Trúnaður

11.1 Aðilar skulu meðhöndla trúnaðarupplýsingar hins aðilans sem trúnaðarmál og mega ekki afhenda þær þriðja aðila eða nota þær í öðrum tilgangi en til að efna samninginn.

11.2 Trúnaðarupplýsingar fela meðal annars í sér viðskiptasambönd, verð, viðskiptavinagögn, aðgangsupplýsingar, tæknilegar upplýsingar, frumkóða, arkitektúr, skjölun, vöruáætlanir, öryggisupplýsingar og þekkingu.

11.3 Trúnaðarskyldan á ekki við um upplýsingar sem móttakandi getur skjalfest:

• Voru aðgengileg opinberlega án þess að samningur væri rofinn.
• Var löglega þekktur móttökuaðilanum fyrir móttöku.
• Hefur borist löglega frá þriðja aðila án trúnaðarskyldu.
• Verður að vera birt í samræmi við lög, reglugerðir eða dómsúrskurð, að því tilskildu að hinum aðilanum sé tilkynnt um það fyrirfram, ef mögulegt er.

11.4 Trúnaðarskyldan gildir meðan á samstarfinu stendur og í 5 ár eftir að samningnum lýkur. Fyrir viðskiptaleyndarmál gildir skyldan svo lengi sem upplýsingarnar teljast löglega viðskiptaleyndarmál.

12. Persónuupplýsingar og gagnavinnsla

12.1 Að því marki sem Flows vinnur persónuupplýsingar fyrir hönd viðskiptavinarins er viðskiptavinurinn ábyrgðaraðili gagna og Flows er gagnavinnsluaðili, nema annað sé kveðið á um í gildandi lögum um persónuvernd.

12.2 Sérstakur gagnavinnslusamningur eða gagnavinnslusamningur Flows sem er í gildi á hverjum tíma skal gilda um slíka vinnslu. Gagnavinnslusamningurinn skal gilda ef upp kemur ágreiningur, en aðeins um málefni sem varða vinnslu persónuupplýsinga.

12.3 Viðskiptavinurinn ber ábyrgð á að tryggja að vinnsla persónuupplýsinga, leiðbeiningar til Flows og notkun viðskiptavinarins á þjónustunni sé framkvæmd á gildum vinnslugrundvelli og í samræmi við gildandi lög um persónuvernd.

12.4 Flows kann að nota undirvinnsluaðila eins og tilgreint er í gildandi lista Flows yfir undirvinnsluaðila. Flows mun tilkynna um verulegar breytingar á notkun undirvinnsluaðila í samræmi við gildandi gagnavinnslusamning.

12.5 Viðskiptavinurinn má ekki nota þjónustuna til að vinna úr sérstökum flokkum persónuupplýsinga, upplýsingum um refsiverð brot, persónuverndarnúmerum eða öðrum viðkvæmum eða strangt eftirlitsskyldum upplýsingum, nema slíkt hafi verið sérstaklega samþykkt skriflega og nauðsynlegar tæknilegar, skipulagslegar og samningsbundnar ráðstafanir hafi verið gerðar.

13. Takmörkun ábyrgðar

13.1 Heildarábyrgðarþak. Heildarábyrgð Flows gagnvart viðskiptavininum, óháð grundvelli ábyrgðar og þar með talið samningsbrot, skaðabótaskyldu, vöruábyrgð, ráðgjöf, gagnavinnslu, samningsbrot eða annað, má í neinu samhengi ekki fara yfir upphæð sem samsvarar áskriftargreiðslum að undanskildum virðisaukaskatti sem viðskiptavinurinn hefur í raun greitt Flows fyrir viðkomandi þjónustu á síðustu 3 mánuðum fyrir atburðinn sem leiddi til kröfunnar.

13.2 Ef krafan varðar aðeins staka afhendingu eða verkefnaafhendingu án tengdrar áskriftar, getur heildarábyrgð Flows ekki farið yfir þá upphæð án virðisaukaskatts sem viðskiptavinurinn hefur í raun greitt Flows fyrir viðkomandi afhendingu á síðustu 3 mánuðum fyrir atvikið. Ef viðskiptavinurinn hefur ekki greitt áskriftargreiðslur eða greiðslu fyrir viðkomandi afhendingu á þessu tímabili, er heildarábyrgð Flows takmörkuð við DKK 0, að því marki sem það er löglegt.

13.3 Flows ber undir engum kringumstæðum ábyrgð á óbeinu tjóni, afleiddu tjóni eða rekstrartapi, þar með talið tekjutapi, hagnaði, viðskiptavildartapi, væntanlegum sparnaði, gögnum, gagnagrunnum, framleiðslu, viðskiptavinum, viðskiptatækifærum, kröfum þriðja aðila, tapi sem hlýst af rekstrarstöðvun eða kostnaði við endurreisn, handvirka vinnslu eða kaup á varakerfum.

13.4 Flows ber ekki ábyrgð á villum, töfum, gagnatapi, tapi eða tjóni sem orsakast að hluta eða í heild af:

• Aðstæður viðskiptavinar, gögn viðskiptavinar, starfsmenn viðskiptavinar, undirverktakar viðskiptavinar eða skortur á samvinnu.
• Villur, takmarkanir, breytingar eða niðurtími þjónustu þriðja aðila.
• Villur, ófullkomleikar eða tafir í gögnum úr kerfum viðskiptavinarins eða þriðja aðila.
• Internettenging, fjarskipti, aflgjafi, vafri, stýrikerfi, vélbúnaður, net eða önnur innviði sem Flows hefur ekki sanngjarna stjórn á.
• Óheimill aðgangur, netárásir, spilliforrit eða öryggisatvik sem Flows hefði ekki getað komið í veg fyrir með sanngjörnum hætti.
• Notkun eða skortur á stjórn viðskiptavina á sjálfvirkni, samþættingum, gervigreindarúttaki, skýrslum eða gögnum.
• Stöðvun, lokun, takmörkun, eyðing eða enduropnun þjónustu í samræmi við þessa skilmála, þar á meðal vegna vanskila viðskiptavinar á greiðslum.
• Aðstæður sem falla undir óviðráðanlegar aðstæður.

13.5 Viðskiptavinurinn verður að takmarka tap sitt, þar á meðal með því að framkvæma viðeigandi afritun, prófanir, afstemmingar, eftirlit og handvirka stjórnun á mikilvægum ferlum. Hugsanleg ábyrgð Flows minnkar að því marki sem viðskiptavinurinn hefur stuðlað að tapinu eða ekki gripið til eðlilegra aðgerða til að takmarka tapið.

13.6 Öllum kröfum gegn Flows skal komið fram skriflega án ótilhlýðilegrar tafar og eigi síðar en 3 mánuðum eftir að viðskiptavinurinn varð eða hefði átt að verða meðvitaður um aðstæður sem leiddu til kröfunnar. Kröfur sem gerðar eru síðar falla niður að því marki sem lögin leyfa.

13.7 Takmarkanirnar í þessari 13. grein skulu gilda að því marki sem gildandi lög leyfa. Ekkert í skilmálunum takmarkar ábyrgð sem ekki er hægt að takmarka eða útiloka með lögum, þar með talið ábyrgð vegna ásetnings eða grófs gáleysis, að því marki sem slík takmörkun væri ógild.

14. Skaðalausn

14.1 Viðskiptavinurinn skal bæta Flows tjón af öllum kröfum, tjóni, ábyrgð, sektum, kostnaði og útgjöldum, þar með talið sanngjörnum lögfræðikostnaði, sem leiða af eða tengjast:

• Gögn viðskiptavina, efni, leiðbeiningar eða notkun þjónustunnar.
• Skortur á réttindum, samþykki, leyfum eða grundvelli fyrir vinnslu viðskiptavinarins.
• Brot viðskiptavinar á lögum, skilmálum þriðja aðila eða þessum skilmálum.
• Kröfur frá þriðja aðila vegna aðstæðna viðskiptavinarins.

14.2 Flows skal tilkynna viðskiptavininum um allar slíkar kröfur án ótilhlýðilegrar tafar og gefa viðskiptavininum sanngjarnt tækifæri til að aðstoða við meðferð þeirra. Flows skal ekki gera neina sátt sem leggur ófjárhagslegar skuldbindingar á viðskiptavininn án skriflegs samþykkis viðskiptavinarins.

15. Áskrift, binding, endurnýjun, uppsögn og frestun

15.1 Áskriftartímabil. Viðskiptavinurinn gerist áskrifandi að áskriftum, þjónustupakka, stuðningspakka og annarri áframhaldandi þjónustu sem kemur fram í samþykktri pöntun, tilboði, áskriftarlýsingu eða reikningi (sameiginlega kallað „áskriftin“). Áskriftin gildir fyrir samþykktan áskriftartíma.

15.2 Ef ekki hefur verið samið um tiltekið áskriftartímabil gildir áskriftin mánaðarlega og endurnýjast sjálfkrafa um einn mánuð í senn.

15.3 Ársáskrift og lágmarkstímabil. Ef áskriftin er tilgreind sem ársáskrift, 12 mánaða samningur, lágmarksáskrift eða með lengri skuldbindingartíma, er viðskiptavinurinn bundinn af áskriftinni fyrir allt samkomulagstímabilið. Áskriftin endurnýjast sjálfkrafa um nýtt tímabil af sömu lengd nema henni sé sagt upp á réttum tíma í samræmi við ákvæði 15.5.

15.4 Uppsetning, innleiðing, innleiðing, verkefnavinna, sérstillingar fyrir viðskiptavini, þróun, ráðgjöf og önnur einskiptisþjónusta er reikningsfærð sérstaklega, nema annað sé tekið fram í tiltekinni pöntun. Slíkar upphæðir eru ekki endurgreiddar við uppsögn, frestun eða uppsögn.

15.5 Uppsögn. Mánaðaráskriftir geta verið uppsegjanlegar af hvorum aðila sem er með eins mánaðar skriflegum fyrirvara við lok núverandi áskriftartímabils. Ársáskriftir og áskriftir með lágmarkstíma geta verið uppsegjanlegar við lok núverandi tímabils með að minnsta kosti 30 daga skriflegum fyrirvara.

15.6 Uppsögn skal vera skrifleg á support@flows.systems eða annan skriflegan miðla sem Flows tilnefnir. Viðskiptavinurinn ber ábyrgð á að tryggja að Flows hafi móttekið uppsögnina.

15.7 Viðskiptavinur getur ekki sagt upp áskrift áður en samið bindingar- eða lágmarkstímabil rennur út. Ef viðskiptavinur hættir engu að síður að nota þjónustuna, lokar reikningi sínum, óskar eftir að aðgangur verði fjarlægður eða slítur samstarfinu á annan hátt áður en tímabilinu lýkur, ber viðskiptavinur áfram greiðsluskyldu fyrir það sem eftir er af bindingar- eða áskriftartímabilinu.

15.8 Engin endurgreiðsla. Greiðslur fyrir áskriftir, stuðning, innleiðingu, uppsetningu, þróun, ráðgjöf, notkun þriðja aðila og aðra þjónustu eru ekki endurgreiddar nema annað sé krafist samkvæmt lögum eða sérstaklega sé samið um skriflega.

15.9 Uppfærsla, lækkun og breytt neysla. Viðskiptavinur getur óskað eftir breytingu á áskrift, fjölda notenda, umhverfum, samþættingum, vinnuflæði, gagnanotkun, sjálfvirkni, API-köllum, stuðningsstigi eða öðrum afkastagetutakmörkunum. Uppfærsla getur tekið gildi strax og verið rukkuð hlutfallslega fyrir það sem eftir er af tímabilinu eða samkvæmt gildandi verðlista Flows.

15.10 Lækkun, minnkun eða fjarlæging á virkni tekur ekki gildi fyrr en við lok núverandi áskriftar- eða bindingartímabils, nema Flows samþykki annað skriflega. Lækkun veitir viðskiptavininum ekki rétt á endurgreiðslu, inneign eða hlutfallslegum afslætti af upphæðum sem þegar hafa verið reikningsfærðar eða greiddar.

15.11 Neyslumörk og umframneysla. Ef áskriftin byggist á eða inniheldur takmarkanir á, til dæmis, fjölda notenda, fyrirtækja, umhverfa, samþættinga, verkflæðis, atburðarása, aðgerða, verkefna, API-köllum, gagnamagni, geymslurými, stuðningstíma eða öðrum afkastagetumarkmiðum, má viðskiptavinurinn ekki fara yfir samþykkt mörk.

15.12 Flows kann að skrá og fylgjast með notkun viðskiptavinarins. Ef um umframnotkun er að ræða getur Flows, að eigin vild, takmarkað notkun, krafist uppfærslu á viðkomandi áskrift, reikningsfært umframnotkun samkvæmt gildandi verðlista eða reikningsfært sanngjarnt markaðsverð ef engin gildandi verðlisti er til staðar. Flows kann einnig að reikningsfæra umframnotkun afturvirkt frá þeim tíma sem farið var yfir mörkin.

15.13 Sjálfvirk greiðsla. Ef viðskiptavinur hefur skráð kreditkort, debetkort, greiðsluþjónustu eða aðra sjálfvirka greiðslumáta, heimilar viðskiptavinur Flows og greiðsluveitu Flows að innheimta vangoldin áskriftargjöld, umframgjöld, gjöld og aðrar upphæðir í samræmi við samninginn. Viðskiptavinur skal halda greiðsluupplýsingum uppfærðum og tryggja að nægileg trygging sé til staðar.

15.14 Áminningar og lokun ef greiðsluvanskil verða. Ef viðskiptavinurinn hefur ekki greitt gjaldfallinn reikning getur Flows sent skriflega áminningu („Áminning 1“). Ef Flows hefur ekki móttekið alla gjaldfallna upphæðina, þar með taldar vextir og gjöld, eigi síðar en 8 almanaksdaga eftir að áminning 1 var send, getur Flows, án frekari fyrirvara, frestað, lokað, gert óvirkan eða takmarkað aðgang viðskiptavinarins að áskriftinni, stuðningi, samþættingum, sjálfvirknivæðingum, vinnuflæði, gagnatengingum og annarri þjónustu að hluta eða í heild.

15.15 Flows getur, að eigin vild, lokað allri lausninni eða aðeins þeim hlutum lausnarinnar sem tengjast sjálfgefnum áskriftum. Flows er ekki skylt að viðhalda gagnaflutningum, verkum, sjálfvirknivæðingum, eftirliti, stuðningi, samþættingum eða tengingum við þriðja aðila meðan á greiðslufresti stendur.

15.16 Engin ábyrgð við lokun. Lokun, stöðvun, óvirkjun eða takmörkun sem gerð er í samræmi við ákvæði 15.14 eða 15.15 skal ekki teljast vanskil af hálfu Flows. Flows ber ekki ábyrgð á beinu eða óbeinu tjóni, afleiddu tjóni, rekstrartapi, tekjutapi, gagnatapi, bilun í samstillingu, bilun í flutningi pantana, bilun í uppfærslu birgða, ​​töfum, kröfum þriðja aðila, kostnaði við handvirkar aðgerðir, endurreisn, endurnýjun, skiptikerfum eða öðrum kostnaði sem stafar af eða tengist vanskilum viðskiptavinarins á greiðslum og síðari lokun eða takmörkun þjónustunnar.

15.17 Enduropnun og endurreisn. Flows er ekki skyldugt til að enduropna, endurvirkja eða endurræsa lokaða eða frestaða lausn fyrr en viðskiptavinurinn hefur greitt allar skuldir, vexti, gjöld, innheimtukostnað og öll enduropnunar- og endurreisnargjöld.

15.18 Enduropnun, endurvirkjun, enduruppsetning samþættinga, endurkeyrsla gagna, athugun á samstillingu, villumeðhöndlun, gagnahreinsun, skjölun, prófanir, stuðningur og önnur vinna eftir greiðslutengda lokun eru ekki innifalin í áskriftinni. Slík vinna verður reikningsfærð á gildandi tímakaupi Flows og öllum viðeigandi enduropnunar- eða stjórnunargjöldum.

15.19 Flows ábyrgist ekki að hægt sé að enduropna lokaða eða stöðvuðu lausn, endurheimta hana eða koma henni aftur í sama ástand og hún var fyrir lokun. Flows ber ekki ábyrgð á gögnum, færslum, atburðum, biðröðum, sjálfvirknivæðingum eða breytingum á kerfum þriðja aðila sem glatast, bila, renna út eða breytast meðan á stöðvun eða lokun stendur.

15.20 Önnur fjöðrun. Flows getur að hluta eða í heild lokað aðgangi viðskiptavinarins að áskriftinni, stuðningi, samþættingum, sjálfvirknivæðingum, gagnatengingum og annarri þjónustu með tafarlausu gildi eða með skriflegri tilkynningu ef viðskiptavinurinn fer yfir samþykkt notkunarmörk, notar þjónustuna í bága við samninginn, skapar öryggisáhættu eða brýtur gegn skilmálum þriðja aðila birgja.

15.21 Frestun eða lokun leysir ekki viðskiptavininn undan greiðsluskyldu, þar með talið greiðslu fyrir eftirstandandi samkomulagðan bindingar- eða áskriftartíma, ef slíkur tími hefur verið samið um.

15.22 Afturköllun Flows. Flows getur sagt upp eða frestað samningnum að hluta eða í heild með tafarlausu gildi ef viðskiptavinurinn brýtur verulega gegn samningnum og hefur ekki bætt úr brotinu innan 10 almanaksdaga frá skriflegri kröfu, ef hægt er að bæta úr brotinu. Flows getur þó sagt upp eða frestað án úrbótafrests ef um ólöglega notkun er að ræða, verulega öryggisáhættu, brot á réttindum Flows eða þriðja aðila, gjaldþrot eða alvarleg brot á skilmálum þriðja aðila.

15.23 Gögn við uppsögn. Við uppsögn áskriftar fellur aðgangur viðskiptavinarins að áskriftarþjónustu niður. Að skriflegri beiðni viðskiptavinarins og að því tilskildu að viðskiptavinurinn hafi greitt allar gjaldfallnar greiðslur mun Flows gera tiltæk gögn viðskiptavinarins aðgengileg á almennt notuðu sniði í allt að 30 daga eftir uppsögn áskriftar, ef það er tæknilega mögulegt.

15.24 Gagnaútflutningur, aðstoð við flutning, flutningur, innleiðing nýs birgja, skjölun, þjálfun, sérstök útdráttur, enduruppsetning eða önnur vinna við uppsögn er ekki innifalin í áskriftinni og er reikningsfærð á gildandi tímakaupi Flows.

15.25 Eftir þann tíma sem tilgreindur er í ákvæði 15.23 kann Flows að eyða eða nafnleynda gögnum viðskiptavinarins í samræmi við gildandi gagnavinnslusamning, lög og afritunar- og eyðingarferli Flows. Flows er ekki skylt að geyma gögn viðskiptavinarins eftir þennan tíma.

15.26 Uppsögn áskriftarinnar veitir viðskiptavininum ekki rétt til verkvangs Flows, frumkóða, almennra íhluta, verkflæða, forskrifta, ramma, innri verkfæra, skjölunar, þróunarumhverfis eða annars efnis sem tilheyrir Flows. Réttindi viðskiptavinarins við uppsögn eru eingöngu eins og lýst er í 10. grein og þessari 15. grein.

16. Force majeure

16.1 Flows ber ekki ábyrgð á vanskilum eða töfum vegna aðstæðna sem Flows hefur ekki sanngjarna stjórn á, þar á meðal náttúruhamfarir, eldsvoði, verkfalli, verkbönnum, stríði, hryðjuverkum, netárásum, faraldri, afskiptum stjórnvalda, bilunar í framboði, útbreiddum bilunum í internetinu eða fjarskiptum, bilunum í þjónustu þriðja aðila eða öðrum óviðráðanlegum aðstæðum.

16.2 Skyldur viðkomandi aðila falla niður á meðan óviðráðanleg atvik vara. Ef óviðráðanleg atvik vara lengur en 60 daga getur hvor aðili sem er sagt upp viðkomandi hluta samningsins með skriflegri tilkynningu, án ábyrgðar umfram greiðslu fyrir þegar veitta þjónustu.

17. Tilvísanir og notkun merkis

17.1 Viðskiptavinurinn veitir Flows rétt til að nota nafn og merki viðskiptavinarins sem tilvísun á vefsíðu Flows, í sölu- og markaðsefni og í kynningum.

17.2 Viðskiptavinurinn getur hvenær sem er afturkallað leyfið með skriflegri tilkynningu. Afturköllunin tekur gildi innan hæfilegs tíma og hefur ekki áhrif á efni sem þegar hefur verið prentað eða gefið út og ekki er hægt að afturkalla með sanngjörnum hætti.

18. Breytingar á skilmálum

18.1 Flows getur breytt skilmálunum með að minnsta kosti 30 daga fyrirvara með tilkynningu í tölvupósti, í gegnum viðskiptavinavef eða á vefsíðu Flows.

18.2 Breytingar sem eru eingöngu í þágu viðskiptavinarins, hafa enga verulega þýðingu eða eru nauðsynlegar vegna laga, öryggis, skilmála þriðja aðila eða tæknilegra aðstæðna, geta verið innleiddar með skemmri fyrirvara þegar það er sanngjarnt.

18.3 Ef veruleg breyting veldur viðskiptavininum verulegu óhagræði getur viðskiptavinurinn sagt upp viðkomandi þjónustu frá gildistöku breytingarinnar með skriflegri tilkynningu áður en hún tekur gildi. Áframhaldandi notkun eftir gildistöku skal teljast samþykki.

19. Gildandi lög og deilumál

19.1 Samningurinn lýtur dönskum lögum, þó án þess að reglur sem leiða til beitingar löggjafar annars lands eigi við um hann.

19.2 Aðilar skulu í góðri trú leitast við að leysa úr öllum ágreiningi, ágreiningi eða kröfum sem kunna að rísa upp af samningnum eða tengjast honum með beinum samningaviðræðum milli viðeigandi ákvarðanatökumanna aðila.

19.3 Ef ágreiningur leysist ekki með beinum samningaviðræðum innan 30 almanaksdaga eftir að aðili hefur óskað þess skriflega, geta aðilar, ef þeir eru sammála, leitað lausnar á deilunni með sáttamiðlun eða samráði.

19.4 Ef aðilar kjósa sáttaumleitun og ná ekki samkomulagi um val á sáttasemjara innan 14 almanaksdaga, getur hvor aðili um sig óskað eftir því að danskir ​​sáttasemjarar leggi til sáttasemjara. Sáttaumleitunin fer fram í samræmi við reglur sem gilda um danska sáttasemjara á hverjum tíma.

19.5 Ef aðilar kjósa að nota sáttasemjara og ná ekki samkomulagi um val á matsmanni, getur hvor aðili um sig óskað eftir því að upplýsingatæknigeirinn leggi til viðeigandi sérfræðing í matsgerð. Aðilar skulu almennt bera kostnað sáttasemjara eða matsmanns jafnt, nema aðilar komist að samkomulagi um annað eða dómstóll ákveði annað.

19.6 Miðlun eða skoðun og mat takmarkar ekki rétt Flows til að framkvæma innheimtu tafarlaust, fresta eða hætta þjónustu ef greiðslur eru ekki greiddar, óska ​​eftir lögbanni eða öðrum bráðabirgðaúrræðum eða á annan hátt vernda hugverkaréttindi Flows, trúnaðarupplýsingar, öryggi eða önnur réttindi.

19.7 Ef deilan leysist ekki með samningaviðræðum, sáttamiðlun eða skoðun og mati, skal málið skorið úr fyrir dönskum dómstólum með heimadómstól Flows sem fyrsta dómstig, nema ófrávíkjanleg lög kveði á um annað.

20. Önnur ákvæði

20.1 Ef einhver ákvæði er að hluta eða öllu leyti ógild eða óframkvæmanlegt, hefur það ekki áhrif á gildi annarra ákvæða. Þess í stað skulu aðilar skipta út ógildu ákvæðinu fyrir gild ákvæði sem nær sama viðskiptalegum tilgangi að mestu leyti.

20.2 Viðskiptavinurinn má ekki framselja samninginn eða nein réttindi eða skyldur samkvæmt samningnum án skriflegs samþykkis Flows. Flows getur framselt samninginn að hluta eða í heild sinni til tengds fyrirtækis, kaupanda að starfsemi Flows eða sem hluta af innri endurskipulagningu.

20.3 Þótt Flows geti ekki gert kröfu um réttindi sín telst það ekki vera afsal á þeim rétti.

20.4 Þessir skilmálar eru gerðir á dönsku. Ef upp koma ósamræmi í þýðingu eða túlkun skal danska útgáfan gilda.

20.5 Síðast uppfært: 4. september 2026.

Viðauki A – Þjónusta þriðja aðila og tæknileg tengsl

Flows kann að nota þjónustu þriðja aðila, undirverktaka og tæknilega háða aðila við afhendingu, þar á meðal en ekki takmarkað við:

• Make.com og aðrir samþættingar- eða sjálfvirknivettvangar.
• Microsoft Azure, Microsoft 365, tölvupóstur, auðkenni og skýjaþjónusta.
• OpenAI og aðrar gervigreindarlíkön, gervigreindarvettvangar eða API-veitendur.
• Shopify, Uniconta og önnur ERP, POS, WMS, CRM, netverslun, greiðslu- og flutningakerfi.
• Stripe, Fenerum eða aðrir greiðslu- og reikningsveitendur.
• Þjónusta við hýsingu, gagnagrunn, öryggi, afritun, skráningu, eftirlit og samskiptaþjónustu.
• Eigin kerfi viðskiptavinarins, kerfisbirgja, forritaskil (API), net, gögn og tæknilegt umhverfi.

Þjónusturnar og tengslin sem nefnd eru geta breyst, fallið undir sérstaka skilmála, haft takmarkanir á afkastagetu, verið háð internettengingu eða eru veittar „eins og þær eru“. Þjónustuflæði geta breyst, komið í staðinn fyrir eða hætt slíkri þjónustu í samræmi við 9. grein skilmálanna.

Listinn er til viðmiðunar og ekki tæmandi. Flows kann að nota viðbótar- eða aðra tækni, þjónustuaðila og undirverktaka öðru hvoru í samræmi við skilmálana og samninga um gagnavinnslu.