Conditions et processus
Nos solutions sont mises en place par un technicien
Lorsque vous commandez une nouvelle intégration chez nous, la configuration du technicien est incluse dans le prix. Nos techniciens sont responsables de la mise en place de toutes les solutions, il n'est donc pas nécessaire que vous les commandiez séparément.
Nous vous contacterons avant la configuration pour convenir des étapes nécessaires.
Si vous disposez déjà d’une intégration existante, nous pouvons également vous aider à apporter des modifications à la configuration si nécessaire.
La configuration, c'est comme ça qu'on fait.
Lorsque vous commandez l'installation auprès de Flows, nous nous occupons de l'ensemble du processus de configuration et de test de l'intégration.
Afin d'effectuer une configuration efficace, nous demanderons l'accès nécessaire à vos systèmes. Nous utilisons une configuration standard basée sur des méthodes éprouvées. Vous pouvez trouver des instructions sur la façon dont nous configurons généralement la combinaison des systèmes que vous avez choisis dans nos descriptions de produits.
Après avoir configuré l'intégration, nous effectuerons un test de transfert que vous devrez approuver pour garantir que tout fonctionne comme il se doit.
Flows est responsable de la mise en place de l’intégration elle-même. En cas de problèmes causés par une configuration insuffisante de vos propres systèmes, il est de votre responsabilité de procéder aux ajustements nécessaires.
La communication concernant l'installation s'effectue principalement par écrit ou via des réunions en ligne, afin de garantir que toutes vos questions reçoivent la meilleure réponse possible.
Livraison de votre solution
Lorsque vous commandez votre solution auprès de Flows, une date de livraison estimée vous sera présentée. Il est important de fournir toutes les informations nécessaires, telles que informations de connexion, lors de la passation de la commande. S'il nous manque ces informations, le délai de livraison sera prolongé du nombre de jours nécessaires pour recevoir les informations manquantes.
Lors de la mise en œuvre de notre service, il n’y aura aucune interruption du fonctionnement de vos systèmes existants. Vous pourrez continuer à utiliser vos systèmes normalement pendant que nous travaillons sur la configuration.
Des spécialistes expérimentés
Flows s'occupe de la configuration de votre intégration grâce à des spécialistes expérimentés qui ont une compréhension approfondie des systèmes utilisés.
meilleures pratiques
Avec Flows, vous obtenez une intégration qui répond aux normes globales en matière de traitement des données, et qui offre en même temps une vue d'ensemble claire et facile à comprendre.
Juste au but
Chez Flows, nous ne terminons pas le processus tant que votre intégration n'a pas été entièrement testée et que vous n'avez pas confirmé que le résultat est satisfaisant.
Paiement
Chez Flows, le processus de facturation se déroule en deux étapes, qui ont lieu lors de la passation de la commande et lors de la livraison définitive de la solution. Lorsqu'une commande est passée, vous recevrez une facture pour la première partie des frais de mise en place. Nous commencerons à mettre en place la solution dès que nous aurons reçu le paiement de cette première partie. Une fois la livraison complète effectuée, une facture sera émise pour la deuxième partie du paiement, après quoi l'abonnement sera activé.
Personnalisations avancées
Lors de la mise en œuvre des solutions standards de Flows, le prix comprend toutes les options de configuration et d'adaptation qu'offre la solution standard.
Si des fonctionnalités spécifiques nécessitent une adaptation supplémentaire, nos techniciens vous en informeront et prépareront une offre séparée pour ces adaptations. Cette offre doit être acceptée ou rejetée par écrit avant que le processus ne se poursuive.
Les solutions de Make.com sont extrêmement flexibles et offrent donc une grande liberté d'adaptation en fonction de vos besoins spécifiques.
Le processus efficace
Pour garantir le bon déroulement du processus de mise en place de l’intégration, il est essentiel que vos systèmes soient correctement configurés et fonctionnent.
Si vous êtes en train de configurer vos systèmes ou s'ils sont dans un environnement de test, il est essentiel d'en informer le technicien afin que nous puissions planifier ensemble le processus.
Certains défis courants pouvant entraîner des retards dans la livraison à partir de Flows incluent :
- Absence de numéro d'article/SKU dans votre boutique en ligne
- Configuration incomplète de la facture TVA dans votre boutique en ligne
Dans de tels cas, nous vous conseillerons sur les ajustements nécessaires à vos systèmes.
Si vous avez des préférences spécifiques concernant la configuration, veuillez les soumettre le plus tôt possible. De cette façon, nous pouvons nous assurer que vos besoins sont satisfaits avant le début de la phase de test.
Presque tout est possible
Chez Flows, nous comprenons l'importance d'intégrations efficaces et flexibles entre différents systèmes. Nous proposons une large gamme d'intégrations, en tirant parti de make.com pour proposer des solutions sur mesure qui correspondent à vos besoins spécifiques. Grâce à notre expertise dans l’utilisation de make.com, nous pouvons garantir un haut degré de personnalisation et d’automatisation, vous offrant ainsi un contrôle maximal sur vos processus.
Nous reconnaissons que certaines intégrations peuvent être plus complexes ou plus difficiles que d’autres. Dans les cas où une intégration demandée va au-delà des pratiques courantes ou peut affecter la stabilité du système, nous vous conseillerons sur des solutions alternatives pouvant répondre à vos besoins sans compromettre la sécurité opérationnelle. Notre objectif est de garantir que chaque configuration est non seulement techniquement possible, mais également optimisée pour garantir un fonctionnement stable et efficace de vos systèmes.
Grâce à notre utilisation de la plateforme flexible de make.com, nous sommes en mesure de naviguer et de respecter les règles internes des systèmes, ce qui garantit que les intégrations que nous développons sont non seulement innovantes, mais également conformes aux normes techniques et opérationnelles.
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