Flows Systems ApS:n käyttöehdot

Viimeksi päivitetty: 4. syyskuu 2026
Näitä ehtoja (”Ehdot”) sovelletaan kaikkiin Flows Systems ApS:n, CVR-nro 44369842 (”Flows”) yritysasiakkaille (”Asiakas”) tarjoamiin tarjouksiin, tilauksiin, toimituksiin ja muihin palveluihin. Flows ja Asiakas ovat kumpikin ”Osapuoli” ja yhdessä ”Osapuolet”.
Ehdot on laadittu tanskalaisten yleisten IT-toimitus- ja IT-toimintastandardien inspiroimana, mukaan lukien IT-alan vakiosopimusten asiaankuuluvat periaatteet. Ehdot ovat kuitenkin Flowsin omia ja itsenäisiä ehtoja, eivätkä ne muodosta IT-alan vakioehtoja. IT-alan vakioehdot, sopimukset, ohjeet tai muu materiaali eivät ole osa Flowsin ja Asiakkaan välistä sopimusta, ellei siitä ole nimenomaisesti kirjallisesti sovittu.
Näitä ehtoja sovelletaan, ellei toisin ole nimenomaisesti kirjallisesti sovittu tilauksessa, tarjouksen hyväksymisessä, projektikuvauksessa tai erillisessä molempien osapuolten allekirjoittamassa sopimuksessa.
Tärkeä: Ehdot on tarkoitettu vain yritysasiakkaille, eivätkä ne koske kuluttajia.

1. Flows Systems ApS

Flow Systems ApS
CVR-nro: 44369842
Vesterbrogade 74
1620 Kööpenhamina V
Danmark
Sähköposti: support@flows.systems
Flows tarjoaa integraatio-, automaatio-, ohjelmistokehitys-, konsultointi-, tuki- ja hallinnoituja palveluita, mukaan lukien Flows Forge iPaaS:n, Make.comin ja asiaankuuluvien kolmansien osapuolten alustojen kautta.
Flows Systems ApS on tanskalaisten teknologiayritysten toimialajärjestön IT-Branchenin jäsen.

2. Sopimuksen perusta ja ennakkotapaus

2.1 Ehdot yhdessä Asiakkaan hyväksymän tilauksen, tarjouksen tai projektikuvauksen kanssa muodostavat Osapuolten välisen sopimuksen perustan.
2.2 Asiakkaan omia ostoehtoja, vakioehtoja, portaalin käyttöehtoja tai vastaavia ei sovelleta, ellei Flows ole niitä nimenomaisesti kirjallisesti hyväksynyt.
2.3 Ristiriitatilanteessa asiakirjoilla on seuraava etusija:
Erillinen, kirjallinen ja osapuolten välinen allekirjoitettu sopimus.
Konkreettisesti hyväksytty tilaus, tarjouksen hyväksyntä tai projektikuvaus.
Mahdollinen tietojenkäsittelysopimus, mutta vain henkilötietojen käsittelyä varten.
Nämä ehdot.
2.4 Suulliset sopimukset, odotukset, eritelmät tai lausunnot sitovat Flow'ta vain, jos Flow on vahvistanut ne kirjallisesti.

3. Palvelut ja toimitusmalli

3.1 Flows toimittaa palvelut, jotka on tarkemmin kuvattu tietyssä tilauksessa, tarjouksen hyväksynnässä, projektikuvauksessa tai tilauskuvauksessa.
3.2 Palveluihin voi sisältyä muun muassa:
Flows Forge iPaaS, integraatioalusta ja siihen liittyvät vakiotoiminnot.
Integraatiot, tiedonvaihto, automaatiot, työnkulut, skenaariot, kartoitukset, API-rajapintojen käyttöönotto ja valvonta.
Konsultointi, analyysi, ratkaisujen suunnittelu, toteutus, vianmääritys ja tuki.
Skriptien, ohjelmistojen, liittimien, API-asiakasohjelmien, raporttien, koontinäyttöjen, dokumentaation ja asiakaskohtaisten mukautusten kehittäminen.
Kolmannen osapuolen palveluiden, kuten esimerkiksi Make.comin, OpenAI:n, Microsoftin, Shopify:n, Unicontan, toiminnanohjausjärjestelmien, kassajärjestelmien, varastonhallintajärjestelmien, maksu- ja logistiikkajärjestelmien, käyttöönotto, hallinnointi tai tarjoaminen.
3.3 Flows ei tarjoa rahoitusjärjestelmiin, maksujen käsittelyyn, oikeudelliseen neuvontaan, kirjanpitoneuvontaan tai muuhun säänneltyyn neuvontaan liittyviä palveluita, ellei siitä ole nimenomaisesti kirjallisesti sovittu.
3.4 Flows voi käyttää toimitukseen työntekijöitä, freelancereita, alihankkijoita ja kolmansien osapuolten palveluita.
3.5 Ellei kirjallisesti toisin sovita, kaikki palvelut tarjotaan jatkuvana palveluna tai parhaansa mukaan. Flows ei takaa tiettyä liiketoimintatulosta, tiettyjä säästöjä, tiettyä tuloa, täyttä automaatiota tai virheetöntä ja keskeytymätöntä toimintaa.
3.6 Dokumentaatio, mukaan lukien tekninen dokumentaatio, ratkaisuarkkitehtuuri, datamallit, API-dokumentaatio, kartoitusmääritykset, käyttöohjeet, runbookit, koulutusmateriaalit, luovutusmateriaalit ja käyttöoppaat, sisältyy toimitukseen vain, jos se on nimenomaisesti mainittu tilauksessa tai projektikuvauksessa. Dokumentaatio, jota ei nimenomaisesti sisälly toimitukseen, toimitetaan vain erillisellä sopimuksella ja maksua vastaan.

4. Järjestys, soveltamisala ja muutokset

4.1 Tilaus on sitova, kun Flows on vahvistanut sen kirjallisesti, aloittanut työn Asiakkaan hyväksynnän jälkeen tai asettanut tilauspalvelun Asiakkaan saataville.
4.2 Toimituksen sisältö on ainoastaan se, mikä on nimenomaisesti kuvattu hyväksytyssä tilauksessa tai projektikuvauksessa. Mitään, mitä ei ole nimenomaisesti mainittu sisältyvän toimitukseen, ei katsota sisältyvän toimitukseen.
4.3 Asiakas on vastuussa oikeiden, täydellisten ja ajantasaisten tietojen, testidatan, käyttöoikeustietojen, API-avainten, järjestelmäkäyttöoikeuksien, päätösten, hyväksyntöjen ja muun toimituksen kannalta välttämättömän materiaalin toimittamisesta.
4.4 Muutokset laajuudessa, vaatimuksissa, tietokannassa, kolmansien osapuolten järjestelmissä, API-rajapinnoissa, tietoturvavaatimuksissa, lainsäädännössä, aikataulussa tai Asiakkaan olosuhteissa voivat johtaa muutoksiin hinnassa, toimitusaikataulussa ja resurssien kulutuksessa. Flows voi laskuttaa tällaiset muutokset käytetyn ajan perusteella sovellettavalla tuntihinnalla tai erillisellä sopimuksella.
4.5 Flows ei ole velvollinen aloittamaan tai saattamaan loppuun muutostöitä ennen kuin muutoksesta on sovittu kirjallisesti tai Asiakas on hyväksynyt, että työ suoritetaan määräajan umpeuduttua.

5. Hinnat, laskutus ja maksaminen

5.1 Kaikki hinnat on ilmoitettu ilman arvonlisäveroa, veroja, maksuja, kolmansien osapuolten lisenssejä, kulutusta, transaktiokuluja ja -kuluja, ellei toisin ole nimenomaisesti mainittu.
5.2 Tilaukset ja jatkuvat palvelut laskutetaan etukäteen tilausjaksoittain. Asennus, kehitys, konsultointi, sisältyvän tason ulkopuolinen tuki ja muut projektitoimitukset voidaan laskuttaa etukäteen, jatkuvasti, etappien tai käytetyn ajan mukaan Flowsin valinnan mukaan tai tilauskohtaisessa muodossa.
5.3 Maksuaika on 8 päivää laskun päiväyksestä, ellei laskussa ole toisin mainittu tai kirjallisesti sovittu.
5.4 Maksu voidaan suorittaa laskulla, Fenerumilla, Stripe-maksuvälineellä tai muulla Flow'n nimeämällä maksuratkaisulla. Kortilla maksaessaan Asiakas hyväksyy, että Flow tai Flow'n maksupalveluntarjoaja tallentaa toistuvien maksujen edellyttämät maksutiedot maksupalveluntarjoajan ehtojen mukaisesti.
5.5 Myöhästyneestä maksusta Flows voi periä korkoa, muistutusmaksuja, korvauksia ja perintäkuluja sovellettavan lain mukaisesti. Muistutusmaksuja ja muita perintäkuluja voidaan periä jokaisesta erääntyneestä laskusta tai muistutuksesta, jos se on lainmukaista.
5.6 Flows voi muuttaa tilausten ja jatkuvien palveluiden hintoja vähintään 30 päivän kirjallisella ilmoituksella. Hinnanmuutoksia voi tapahtua kerran tai useammin vuodessa, ja ne voivat johtua muun muassa muuttuneista työvoimakustannuksista, tuotekehityksestä, kapasiteetista, inflaatiosta, muuttuneista kolmansien osapuolten hinnoista, muuttuneista valuuttakursseista, uusista veroista, muuttuneista turvallisuusvaatimuksista tai Asiakkaan käytön laajuuden muuttumisesta.
5.7 Kolmannen osapuolen toimittajien muuttuneista hinnoista, maksuista, kulutuksesta, valuuttakursseista, veroista tai ehdoista johtuvat hinnanmuutokset voidaan siirtää Asiakkaalle Flowsin toimesta sillä ilmoituksella, jonka Flows itse saa kolmannen osapuolen toimittajalta, tai ilman erillistä ilmoitusta, jos muutos tulee Flowsin osalta voimaan välittömästi.
5.8 Asiakas ei saa pidättäytyä, kuitata tai vähentää vastasaatavien aiheuttamia maksuja, ellei Flows ole kirjallisesti tunnustanut vaatimusta tai ellei se ole lopullisessa tuomiossa vahvistettu.

6. Asiakkaan vastuu ja osallistuminen

6.1 Asiakas on vastuussa:
Saada kaikki tarvittavat oikeudet, suostumukset, luvat, lisenssit ja käsittelyperusteet Asiakkaan saataville asettamille tai Flow'n käyttöön määräämille tiedoille, järjestelmille, API-rajapinnoille, sisällölle ja ohjeille.
Varmistaaksemme, että Asiakkaan palveluiden käyttö on lainmukaista, mukaan lukien tietosuojasääntöjen, markkinointisääntöjen, kirjanpitosääntöjen, toimialakohtaisten säännösten ja kolmansien osapuolten ehtojen mukaisesti.
Suojataksemme omia käyttäjätilejäsi, salasanojasi, API-avaimiasi, tokeneitasi ja muita käyttöoikeustietojasi.
Suorittaa omia varmuuskopioita, tarkistuksia, täsmäytyksiä, hyväksyntöjä ja testejä, erityisesti ennen automaatioiden käyttöönottoa.
Integraatioiden, automaatioiden, tekoälyominaisuuksien, raporttien, analytiikan ja datankäsittelyn tulosten tarkastelu ja validointi.
Pidä Flows ajan tasalla Asiakkaan järjestelmiin, prosesseihin, tietoihin, yhteystietoihin ja tietoturvavaatimuksiin liittyvistä olennaisista muutoksista.
6.2 Asiakkaan on nimettävä päätöksentekoyhteyshenkilö, jolla on tarvittava tietämys ja pätevyys edustaakseen Asiakasta toimitukseen liittyen. Asiakas vastaa omien työntekijöidensä, neuvonantajiensa, järjestelmätoimittajiensa ja muiden sidosryhmiensä koordinoinnista.
6.3 Asiakkaan on vastattava Flow'n tiedusteluihin, toimitettava tietoja ja materiaaleja sekä tehtävä tarvittavat päätökset ilman aiheetonta viivytystä. Jos Asiakkaan olosuhteet viivästyttävät toimitusta, lisäävät kustannuksia tai muutoin vaikuttavat siihen, Flow'lla on oikeus siirtää aikataulua ja laskuttaa olosuhteista aiheutuneet lisäajat, resurssit ja dokumentoidut ulkoiset kustannukset.
6.4 Jos Flows on osoittanut työntekijöitä tai alihankkijoita sovittuun tehtävään, eikä tehtävää voida suorittaa Asiakkaan olosuhteiden vuoksi, Flows voi laskuttaa osoitetun ajan ja kohtuulliset, välttämättömät kustannukset. Flows pyrkii kohtuullisin keinoin uudelleenkohdistamaan resurssit.
6.5 Asiakas ei saa käyttää Palveluita laittomiin tarkoituksiin, luvattomaan tietoturvatestaukseen, kolmansien osapuolten oikeuksien loukkaamiseen, haitallisen koodin levittämiseen, luvattomaan tiedonkeruuseen tai toimiin, jotka voivat vahingoittaa Flow'ta, muita asiakkaita tai kolmansien osapuolten alustoja.
6.6 Flows voi keskeyttää tai rajoittaa palvelua välittömästi, jos Flows kohtuudella katsoo, että Asiakkaan käyttö aiheuttaa tietoturvariskin, on laitonta, rikkoo kolmansien osapuolten ehtoja tai voi vahingoittaa Flowsin järjestelmiä, mainetta tai muita asiakkaita.

7. Toimitus, testaus ja hyväksyntä

7.1 Ilmoitetut toimitusajat ovat suuntaa antavia, ellei tiettyä toimitusaikaa ole nimenomaisesti mainittu sitovaksi kirjallisessa sopimuksessa. Viivästys ei oikeuta Asiakasta korvaukseen, sakkoon, suhteelliseen alennukseen tai sopimuksen irtisanomiseen, ellei tämä johdu pakottavasta lainsäädännöstä.
7.2 Kun Flows ilmoittaa, että projektitoimitus, asiakassovitus tai muutos on valmis testaukseen tai tuotantoon, Asiakkaan on ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 10 kalenteripäivän kuluessa ilmoituksesta suoritettava asiaankuuluvat testaukset ja raportoitava kirjallisesti kaikista merkittävistä ja toistettavissa olevista virheistä.
7.3 Virheraportin on sisällettävä vähintään selkeä kuvaus virheestä, tiedot ajankohdasta, prosessista ja tiedoista, joihin virhe vaikuttaa, sekä kohtuullinen kuvaus siitä, miten virhe voidaan toistaa. Virheenkäsittelyviranomaiset voivat hylätä virheraportit, jotka eivät tarjoa riittävää perustaa tutkinnalle.
7.4 Jos Asiakas ei ilmoita merkittävistä, toistettavissa olevista virheistä ajoissa, toimitus katsotaan hyväksytyksi. Vähäiset virheet, kosmeettiset viat, muutospyynnöt tai olosuhteet, jotka eivät olennaisesti haittaa sovittua käyttöä, eivät lykkää hyväksymistä.
7.5 Flows voi halutessaan korjata perustellun virheen korjaamalla sen, kiertämällä ongelman, toimittamalla tuotteen uudelleen, muuttamalla kokoonpanoa tai muulla kohtuullisella ratkaisulla. Oikeussuojakeino on Asiakkaan ainoa oikeussuojakeino virheiden varalta, ellei pakottavasta laista muuta johdu.
7.6 Jos Asiakas ilmoittaa virheestä ja tutkinta osoittaa, että virhe johtuu kokonaan tai osittain Asiakkaan olosuhteista, Asiakkaan tiedoista, Asiakkaan kokoonpanosta, Asiakkaan työntekijöistä, kolmannesta osapuolesta, Kolmannen Osapuolen Palveluista tai Flowsin vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevista olosuhteista, Flows voi laskuttaa vianmääritykseen, analyysiin, tukeen, koordinointiin ja mahdolliseen korjaavaan toimenpiteeseen käytetyn ajan ja kohtuulliset ulkoiset kustannukset Flowsin kulloinkin voimassa olevan tuntihinnan mukaisesti.
7.7 Jos virheen syytä ei kohtuudella voida katsoa yhden Osapuolen johtuvan, Flows voi laskuttaa 50 % tutkintaan ja vianmääritykseen käytetystä ajasta, ellei kirjallisesti toisin sovita.

8. Tuki, huolto ja ylläpito

8.1 Flows tarjoaa tukea Asiakkaan valitseman tukipaketin, tilauskuvauksen tai erityissopimuksen mukaisesti.
8.2 Ellei toisin sovita, tukea tarjotaan arkisin Tanskan normaaleina työaikoina. Flows ei takaa tiettyjä vasteaikoja, ratkaisuaikoja tai käyttöaikaa, ellei toisin ole nimenomaisesti sovittu erillisessä palvelutasosopimuksessa.
8.3 Tuki ei sisällä kehitystyötä, muutettua laajuutta, uusia integraatioita, tietojen korjaamista, Asiakkaan sisäistä koulutusta, kolmansien osapuolten virheitä, Asiakkaan järjestelmien virheitä tai kolmannen osapuolen toimittajien vaihtumisesta johtuvia muutoksia. Tällaiset työt laskutetaan sovellettavan tuntihinnan mukaisesti, ellei toisin mainita kirjallisessa sopimuksessa.
8.4 Flows voi tehdä Palveluihin päivityksiä, tietoturvakorjauksia, ylläpitotoimenpiteitä, muutoksia ja teknisiä mukautuksia, mukaan lukien muutokset toiminnallisuuteen, suunnitteluun, infrastruktuuriin, integraatioihin ja tuettuihin kolmannen osapuolen alustoihin. Flows pyrkii rajoittamaan merkittäviä toiminnallisia häiriöitä, mutta ei ole vastuussa välttämättömien tai kohtuullisten muutosten seurauksista.

9. Kolmannen osapuolen palvelut, tekoäly ja avoin lähdekoodi

9.1 Palvelut voivat olla kokonaan tai osittain riippuvaisia kolmansien osapuolten palveluista, mukaan lukien esimerkiksi Make.com, OpenAI, Microsoft, pilvipalveluntarjoajat, ERP-, POS-, WMS-, verkkokauppa-, maksu-, logistiikka- ja API-palveluntarjoajat (”Kolmannen osapuolen palvelut”).
9.2 Asiakkaan Kolmannen Osapuolen Palveluiden käyttöön sovelletaan kyseisten kolmansien osapuolten palveluntarjoajien ehtoja, hintoja, käyttörajoituksia, tietojenkäsittelyehtoja ja teknisiä rajoituksia. Asiakas on vastuussa näiden ehtojen hyväksymisestä ja noudattamisesta tarvittaessa.
9.3 Flows ei ole vastuussa mistään Kolmannen Osapuolen Palveluista, mukaan lukien käyttökatkokset, virheet, tietojen menetys, API-muutokset, muuttuneet hinnat, rajoitukset, tilin sulkeminen, viivästykset, tietoturvahäiriöt tai toiminnallisuuden lopettaminen. Jos Kolmannen Osapuolen Palvelua muutetaan tai lopetetaan, Flows voi muuttaa, rajoittaa tai lopettaa toimituksen kyseisen osan.
9.4 Tekoälyyn perustuvat ominaisuudet voivat tuottaa epätäydellisiä, epätarkkoja, harhaanjohtavia tai vanhentuneita tuloksia. Asiakas ei saa luottaa tekoälyn tuloksiin ainoana perusteena merkittävien päätösten tekemisessä ilman asianmukaista ihmisen tekemää ammatillista tarkastusta. Flows ei ole vastuussa Asiakkaan tekoälyn tulosten käytöstä.
9.5 Ratkaisut voivat sisältää avoimen lähdekoodin komponentteja. Tällaiset komponentit toimitetaan yksittäisen komponentin käyttöoikeusehtojen mukaisesti. Flows ei voi siirtää oikeuksia, joita Flowsilla itsellään ei ole.
9.6 Integraatio, automatisointi tai muu tekninen toimitus perustuu Flowsin työn aloitushetkellä saatavilla oleviin järjestelmäversioihin, API-rajapintoihin, dokumentaatioon, käyttövaihtoehtoihin, tietomuotoihin ja kolmansien osapuolten ehtoihin, ellei kirjallisesti ole nimenomaisesti toisin sovittu.
9.7 Asiakkaan tai kolmansien osapuolten tekemät muutokset, mukaan lukien muutetut API-rajapinnat, versiot, käyttöoikeudet, tietomallit, nopeusrajoitukset, tietoturvavaatimukset, lisenssiehdot, päätepisteet, todennusmenetelmät tai toiminnallisuuden poistaminen käytöstä, eivät ole Flowsin toimituksen virhe. Näistä johtuva analyysi, mukauttaminen, virheenkorjaus, uudelleen käyttöönotto ja testaus laskutetaan Flowsin kulloinkin voimassa olevan tuntihinnan mukaisesti, ellei niitä ole nimenomaisesti sisällytetty tilaukseen tai erilliseen palvelutasosopimukseen.
9.8 Flows voi käyttää, muokata, korvata tai lopettaa Kolmannen Osapuolen Palveluiden, Alihankkijoiden, Infrastruktuurin, Hosting-ympäristöjen, Tekniikoiden ja Teknisten Osapuolten ...puolien Osapuolien Osapuolien Osapuolien Osapuolien Osapuolien Osapuolien Osapuolien Osapuolien Osapuolien Osapuolien Osapuolien Osapuolien Osapuolien Osapuolien Osapuolien Osapuolien Osapuolien Osapuolien Osapuolien Osapuolien Osapuolien Osapuolien Osapuolien Osapuolien Osapuolien Osapuolien Osapuolien Osapuolien Osapuolien Osapuolien Osapuolien Osapuolien Osapuolien Osapuolien Osapuolien Osapuolien Osapuolien Osa
9.9 Flows pyrkii ilmoittamaan Asiakkaalle kohtuullisessa ajassa etukäteen kaikista olennaisista muutoksista, joiden kohtuudella voidaan odottaa vaikuttavan haitallisesti Asiakkaan Palvelun käyttöön. Flowsilla on kuitenkin oikeus toteuttaa muutos ilman ennakkoilmoitusta, jos se on tarpeen turvallisuus-, toiminnallisista, sääntelyyn liittyvistä tai kolmansiin osapuoliin liittyvistä syistä.
9.10 Siltä osin kuin Kolmannen Osapuolen Palvelu tarjotaan Flowsille "sellaisenaan" tai rajoitetuin takuin tai vastuunrajoituksin, vastaava osa Flows'n palvelusta tarjotaan Asiakkaalle samalla perusteella ja samoilla rajoituksilla lain sallimissa rajoissa.

10. Immateriaalioikeudet ja käyttöoikeudet

10.1 Flow'n taustalla oleva IP ja yleiset oikeudet. Flows omistaa ja säilyttää kaikki immateriaalioikeudet, mukaan lukien tekijänoikeudet, oikeudet lähdekoodiin, objektikoodiin, ohjelmistoihin, skripteihin, liittimiin, API-asiakasohjelmiin, kirjastoihin, kehyksiin, työnkulkuihin, skenaarioihin, määrityksiin, tietomalleihin, pohjiin, kehotteisiin, ohjeisiin, konfiguraatioihin, koontinäyttöihin, suunteluihin, dokumentaatioon, menetelmiin, prosesseihin, työkaluihin, turvatoimenpiteisiin, osaamiseen, ideoihin, konsepteihin, kokemuksiin ja parannuksiin, kuten:
Flows kehitti, omisti, lisensoi tai käytti sitä ennen yhteistyötä asiakkaan kanssa.
Kehitetty asiakkaasta riippumatta tai ilman asiakkaan luottamuksellisten tietojen käyttöä.
Ovat yleisiä, uudelleenkäytettäviä tai sopivia useiden asiakkaiden käyttöön.
Sisältyy asiakaskohtaiseen toimitukseen tai sitä käytetään asiakaskohtaisen toimituksen toimittamiseen, mukaan lukien silloin, kun tällaista materiaalia mukautetaan asiakkaan tarpeisiin.
10.2 Asiakaskohtaiset räätälöinnit ja projektien kehittäminen. Kaikki oikeudet asiakkaan mukautuksiin, kehitykseen, integraatioihin, automaatioihin, yhdistämismäärityksiin, työnkulkuihin, skripteihin, konfiguraatioihin, dokumentaatioon ja muihin toimituksiin, jotka Flow kehittää tai konfiguroi Asiakkaalle, kuuluvat Flow'lle, ellei nimenomaisessa ja erillisessä kirjallisessa sopimuksessa nimenomaisesti mainita, että tarkemmin määritellyt taloudelliset oikeudet siirtyvät Asiakkaalle.
10.3 Kehityksestä, asennuksesta, konsultoinnista tai muusta toimituksesta maksaminen ei sinänsä tarkoita tekijänoikeuksien, lähdekoodin omistusoikeuden tai muiden immateriaalioikeuksien siirtymistä Asiakkaalle.
10.4 Asiakkaan käyttöoikeus. Kun Asiakas on maksanut kaikki erääntyvät summat, Asiakas saa rajoitetun, ei-yksinomaisen, ei-siirrettävän, ei-alilisensoitavan ja peruutettavissa olevan oikeuden käyttää toimitettua ratkaisua, mutta ainoastaan Asiakkaan omassa sisäisessä liiketoiminnassa ja ainoastaan Flowsin kanssa sovittuun tarkoitukseen.
10.5 Asiakkaan käyttöoikeus on voimassa niin kauan kuin kyseinen tilaus- tai palvelusopimus on voimassa ja Asiakas täyttää maksu- ja muut velvoitteensa. Kertaluonteisissa toimituksissa ilman jatkuvaa tilausta käyttöoikeus on voimassa toistaiseksi, mutta ainoastaan tämän kohdan 10 mukaisesti ja täyttä maksua vastaan.
10.6 Asiakas ei saa, suoraan tai epäsuorasti:
Kopioida, levittää, myydä, vuokrata, lainata, siirtää, alilisensoida tai muulla tavoin asettaa Flow'n materiaalia tai ratkaisua kolmansien osapuolten saataville.
Muokkaa, dekompiloida, takaisinmallintaa, yrittää johtaa lähdekoodia tai luoda johdannaisteoksia Flow'n ohjelmiston, alustan, kokoonpanojen tai materiaalien perusteella, ellei tällainen rajoitus ole pakottavan lain nojalla pätemätön.
Poista tai muuta tekijänoikeus-, omistus-, tavaramerkki- tai muita oikeuksia koskevia ilmoituksia.
Sallia kolmannen osapuolen kopioida, ottaa haltuunsa, jäljitellä, ylläpitää tai kehittää edelleen Flowsin materiaalia, joka on muuta kuin Asiakkaan omaa dataa ja materiaalia, ilman Flowsin etukäteen antamaa kirjallista suostumusta.
Käytä Flowsin materiaalia kilpailevan ratkaisun, palvelun tai alustan kehittämiseen tai tukemiseen.
10.7 Asiakastiedot ja -materiaalit. Asiakas pidättää kaikki oikeudet Asiakkaan omiin tietoihin, tavaramerkkeihin, logoihin, asiakirjoihin, tuotetietoihin, liiketoimintasääntöihin, ohjeisiin ja muuhun materiaaliin, jonka Asiakas laillisesti asettaa saataville. Asiakas myöntää Flow'lle ei-yksinomaisen ja rojaltivapaan oikeuden käyttää tällaista materiaalia siinä laajuudessa kuin se on tarpeen Palveluiden tarjoamiseksi, käyttämiseksi, ylläpitämiseksi, tukemiseksi, suojaamiseksi ja parantamiseksi.
10.8 Yleinen osaaminen. Flows voi vapaasti käyttää yhteistyön aikana kehitettyjä tai hankittuja yleisiä ideoita, kokemuksia, menetelmiä, tekniikoita, konsepteja ja tietotaitoa edellyttäen, että Flows ei siten paljasta tai käytä Asiakkaan luottamuksellisia tietoja näiden Ehtojen vastaisesti.
10.9 Oikeuksien täydellinen siirto. Jos Asiakas haluaa siirtää tiettyä lähdekoodia tai muita taloudellisia oikeuksia, vaaditaan erillinen kirjallinen lunastussopimus. Tällaisessa sopimuksessa on yksilöitävä tarkasti siirrettävä materiaali, hinta, siirron laajuus ja mahdolliset rajoitukset. Flow'n taustalla olevat immateriaalioikeudet, geneeriset komponentit, alusta, työkalut, menetelmät, kolmannen osapuolen ohjelmistot ja avoimen lähdekoodin komponentit on aina suljettu pois, ellei toisin ole nimenomaisesti kirjallisesti sovittu.
10.10 Oikeuksien siirto tai laajennettu käyttöoikeus tulee voimaan vasta, kun Flows on vastaanottanut täyden maksun kaikista kyseisten oikeuksien toimitukseen ja siirtoon liittyvistä summista.

11. Luottamuksellisuus

11.1 Osapuolet käsittelevät toisen osapuolen luottamuksellisia tietoja luottamuksellisesti eivätkä saa luovuttaa niitä kolmansille osapuolille tai käyttää niitä muuhun tarkoitukseen kuin sopimuksen täyttämiseen.
11.2 Luottamuksellisia tietoja ovat muun muassa liikesuhteet, hinnat, asiakastiedot, käyttöoikeustiedot, tekniset tiedot, lähdekoodi, arkkitehtuuri, dokumentaatio, tuotesuunnitelmat, tietoturvatiedot ja osaaminen.
11.3 Salassapitovelvollisuus ei koske tietoja, jotka vastaanottava osapuoli voi dokumentoida:
Olivat julkisesti saatavilla ilman sopimusrikkomuksia.
Oli vastaanottavan osapuolen laillisesti tiedossa ennen vastaanottamista.
On vastaanotettu laillisesti kolmannelta osapuolelta ilman salassapitovelvollisuutta.
On luovutettava lain, viranomaisten vaatimusten tai tuomioistuimen määräyksen mukaisesti, edellyttäen, että toiselle osapuolelle ilmoitetaan asiasta etukäteen, jos mahdollista.
11.4 Salassapitovelvollisuus on voimassa yhteistyön ajan ja viisi vuotta sopimuksen päättymisen jälkeen. Liikesalaisuuksien osalta velvoite on voimassa niin kauan kuin tiedot ovat lain mukaan liikesalaisuuksia.

12. Henkilötiedot ja tietojenkäsittely

12.1 Siltä osin kuin Flows käsittelee henkilötietoja Asiakkaan puolesta, Asiakas on rekisterinpitäjä ja Flows on tietojen käsittelijä, ellei sovellettavassa tietosuojalainsäädännössä toisin määrätä.
12.2 Tällaiseen käsittelyyn sovelletaan kulloinkin voimassa olevaa erillistä tietojenkäsittelysopimusta tai Flowsin välistä tietojenkäsittelysopimusta. Tietojenkäsittelysopimus on etusijalla ristiriitatilanteissa, mutta ainoastaan henkilötietojen käsittelyä koskevissa asioissa.
12.3 Asiakas on vastuussa siitä, että henkilötietojen käsittely, Flow'lle annetut ohjeet ja Asiakkaan palveluiden käyttö suoritetaan pätevien käsittelyperusteiden mukaisesti ja sovellettavan tietosuojalainsäädännön mukaisesti.
12.4 Flows voi käyttää alihankkijoita Flowsin ajantasaisessa alihankkijaluettelossa määritellyllä tavalla. Flows ilmoittaa merkittävistä muutoksista alihankkijoiden käytössä sovellettavan tietojenkäsittelysopimuksen mukaisesti.
12.5 Asiakas ei saa käyttää Palveluita erityisten henkilötietoluokkien, rikostietojen, CPR-numeroiden tai muiden arkaluonteisten tai erittäin säänneltyjen tietojen käsittelyyn, ellei tästä ole nimenomaisesti sovittu kirjallisesti ja tarvittavia teknisiä, organisatorisia ja sopimusteknisiä toimenpiteitä ole toteutettu.

13. Vastuunrajoitus

13.1 Kokonaisvastuun yläraja. Flow'n kokonaisvastuu Asiakasta kohtaan, riippumatta vastuun perusteesta ja mukaan lukien sopimus, rikkomus, tuotevastuu, neuvonta, tietojenkäsittely, sopimusrikkomus tai muu, ei missään yhteydessä saa ylittää summaa, joka vastaa Asiakkaan Flow'lle kyseisestä palvelusta tosiasiallisesti maksamia tilausmaksuja ilman arvonlisäveroa vaatimukseen johtanutta tapahtumaa välittömästi edeltäneiden kolmen kuukauden aikana.
13.2 Jos vaatimus koskee vain kertaluonteista toimitusta tai projektitoimitusta ilman siihen liittyvää tilausta, Flow'n kokonaisvastuu ei voi ylittää sitä summaa ilman arvonlisäveroa, jonka Asiakas on tosiasiallisesti maksanut Flow'lle kyseisestä toimituksesta tapahtumaa välittömästi edeltäneiden 3 kuukauden aikana. Jos Asiakas ei ole maksanut tilausmaksuja tai maksua kyseisestä toimituksesta tänä aikana, Flow'n kokonaisvastuu rajoittuu 0 Tanskan kruunuun, siinä määrin kuin se on lainmukaista.
13.3 Flows ei missään olosuhteissa ole vastuussa epäsuorista tappioista, välillisistä vahingoista tai liiketoiminnan tappioista, mukaan lukien tulojen, voiton, liikearvon, odotettujen säästöjen, tietojen, tietokantojen, tuotannon, asiakkaiden, liiketoimintamahdollisuuksien, kolmansien osapuolten vaatimusten, toiminnan keskeytymisestä johtuvien tappioiden tai korvaavien järjestelmien palauttamisen, manuaalisen käsittelyn tai hankinnan kustannuksista.
13.4 Flows ei ole vastuussa mistään virheistä, viivästyksistä, tietojen menetyksistä, menetyksistä tai vahingoista, jotka kokonaan tai osittain johtuvat:
Asiakkaan olosuhteet, Asiakkaan tiedot, Asiakkaan työntekijät, Asiakkaan alihankkijat tai Asiakkaan yhteistyöhaluttomuus.
Kolmannen osapuolen palveluiden virheet, rajoitukset, muutokset tai käyttökatkokset.
Asiakkaan tai kolmannen osapuolen järjestelmien tietojen virheet, puutteet tai viivästykset.
Internet-yhteys, tietoliikenne, virtalähde, selain, käyttöjärjestelmä, laitteisto, verkko tai muu infrastruktuuri, joka ei ole Flow'n kohtuullisen hallinnan alainen.
Luvaton käyttö, kyberhyökkäykset, haittaohjelmat tai tietoturvahäiriöt, joita Flows ei olisi kohtuudella voinut estää.
Asiakkaan automaatioiden, integraatioiden, tekoälyn tuotosten, raporttien tai datan käyttö tai hallinnan puute.
Palveluiden keskeyttäminen, sulkeminen, rajoittaminen, poistaminen tai uudelleen avaaminen näiden Ehtojen mukaisesti, mukaan lukien Asiakkaan maksuhäiriön seurauksena.
Ylivoimaisen esteen kattamat olosuhteet.
13.5 Asiakkaan on rajoitettava tappioitaan, mukaan lukien suorittamalla asiaankuuluvat varmuuskopiot, testaus, täsmäytys, valvonta ja kriittisten prosessien manuaalinen hallinta. Flow'n mahdollinen vastuu pienenee siltä osin kuin Asiakas on myötävaikuttanut tappioon tai laiminlyönyt kohtuullisia tappion rajoittamiseen tähtääviä toimenpiteitä.
13.6 Kaikki Flowsia vastaan esitetyt vaatimukset on tehtävä kirjallisesti ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään kolmen kuukauden kuluessa siitä, kun Asiakas on tullut tai hänen olisi pitänyt tulla tietoiseksi vaatimukseen johtaneista olosuhteista. Myöhemmin esitetyt vaatimukset raukeavat lain sallimissa rajoissa.
13.7 Tässä kohdassa 13 mainitut rajoitukset ovat voimassa sovellettavan lain sallimissa rajoissa. Mikään Ehdoissa ei rajoita vastuuta, jota ei voida laillisesti rajoittaa tai poissulkea, mukaan lukien vastuu tahallisuudesta tai törkeästä huolimattomuudesta, siltä osin kuin tällainen rajoitus olisi pätemätön.

14. Suojapeitteet

14.1 Asiakkaan on korvattava Flowsille kaikki vaatimukset, tappiot, vastuut, sakot, kustannukset ja kulut, mukaan lukien kohtuulliset oikeudenkäyntikulut, jotka johtuvat tai liittyvät:
Asiakastiedot, sisältö, ohjeet tai Palveluiden käyttö.
Asiakkaan oikeuksien, suostumusten, lupien tai käsittelyperusteiden puute.
Asiakkaan lain, kolmannen osapuolen ehtojen tai näiden Ehtojen rikkominen.
Kolmansien osapuolten vaatimukset Asiakkaan olosuhteiden seurauksena.
14.2 Flowsin on ilmoitettava Asiakkaalle tällaisesta vaatimuksesta ilman aiheetonta viivytystä ja annettava Asiakkaalle kohtuullinen mahdollisuus avustaa sen käsittelyssä. Flows ei saa tehdä mitään sopimusta, joka asettaa Asiakkaalle ei-taloudellisia velvoitteita, ilman Asiakkaan etukäteen antamaa kirjallista suostumusta.

15. Tilaus, sitominen, uusiminen, irtisanominen ja keskeyttäminen

15.1 Tilausjakso. Asiakas tilaa tilaukset, palvelupaketit, tukipaketit ja muut jatkuvat palvelut, jotka näkyvät hyväksytyssä tilauksessa, tarjouksen hyväksynnässä, tilauskuvauksessa tai laskussa (yhdessä "Tilaus"). Tilaus on voimassa sovitun tilausjakson.
15.2 Jos tiettyä tilausjaksoa ei ole sovittu, tilaus on kuukausittainen ja uusiutuu automaattisesti kuukaudeksi kerrallaan.
15.3 Vuositilaus ja vähimmäisjakso. Jos Tilaus on määritelty vuositilaukseksi, 12 kuukauden sopimukseksi, vähimmäisjaksoksi tai muuten pidemmäksi sitoumusajaksi, Asiakas on sidottu koko sovitun ajanjakson. Tilaus uusiutuu automaattisesti uudelle samanpituiselle ajanjaksolle, ellei sitä irtisanota ajoissa kohdan 15.5 mukaisesti.
15.4 Määritys, käyttöönotto, käyttöönotto, projektityö, asiakasräätälöinti, kehitys, konsultointi ja muut kertaluonteiset palvelut laskutetaan erikseen, ellei tilauksessa toisin mainita. Tällaisia summia ei palauteta irtisanomisen, keskeyttämisen tai päättämisen yhteydessä.
15.5 Irtisanominen. Kumpikin osapuoli voi irtisanoa kuukausitilaukset kuluvan tilausjakson loppuun mennessä antamalla siitä kirjallisesti yhden kuukauden irtisanomisajan. Vuositilaukset ja vähimmäiskestoiset tilaukset voidaan irtisanoa kuluvan tilausjakson lopussa vähintään 30 päivän irtisanomisajalla.
15.6 Irtisanominen on tehtävä kirjallisesti osoitteeseen support@flows.systems tai muuhun Flowsin osoittamaan kirjalliseen kanavaan. Asiakas on vastuussa siitä, että Flows on dokumentoinut irtisanomisen vastaanottamisen.
15.7 Asiakas ei voi irtisanoa Tilausta ennen sovitun sitovan tai vähimmäisjakson päättymistä. Jos Asiakas tästä huolimatta lopettaa palvelun käytön, sulkee tilinsä, pyytää käyttöoikeuden poistamista tai muutoin lopettaa yhteistyön ennen ajanjakson päättymistä, Asiakas on edelleen vastuussa sitovan tai tilausjakson jäljellä olevan osan maksusta.
15.8 Ei hyvitystä. Tilauksista, tuesta, käyttöönotosta, asennuksesta, kehityksestä, konsultoinnista, kolmannen osapuolen käytöstä ja muista palveluista suoritettuja maksuja ei palauteta, ellei pakottava laki toisin edellytä tai ellei toisin ole nimenomaisesti kirjallisesti sovittu.
15.9 Päivitys, alennus ja muuttunut kulutus. Asiakas voi pyytää muutosta tilaukseen, käyttäjämäärään, ympäristöihin, integraatioihin, työnkulkuihin, datan käyttöön, automaation käyttöön, API-kutsuihin, tukitasoon tai muihin kapasiteettirajoituksiin. Päivitys voi tulla voimaan välittömästi ja laskutetaan suhteellisesti jäljellä olevan sopimuskauden osalta tai Flowsin kulloinkin voimassa olevan hinnaston mukaisesti.
15.10 Toimintojen alennus, supistaminen tai poistaminen ei tule voimaan ennen nykyisen tilaus- tai sitovan ajanjakson päättymistä, ellei Flows toisin sovi kirjallisesti. Alennus ei oikeuta Asiakasta hyvitykseen, palautukseen tai suhteelliseen alennukseen jo laskutetuista tai maksetuista summista.
15.11 Kulutusrajat ja liikakulutus. Jos Tilaus perustuu tai sisältää rajoituksia esimerkiksi käyttäjien, yritysten, ympäristöjen, integraatioiden, työnkulkujen, skenaarioiden, toimintojen, tehtävien, API-kutsujen, tietomäärien, tallennustilan, tukituntien tai muiden kapasiteettitavoitteiden määrälle, Asiakas ei saa ylittää sovittuja rajoja.
15.12 Flows voi tallentaa ja seurata Asiakkaan kulutusta. Ylikulutuksen sattuessa Flows voi oman harkintansa mukaan rajoittaa kulutusta, vaatia päivitystä kyseiseen liittymään, laskuttaa ylikulutuksen sovellettavan hinnaston mukaisesti tai kohtuullisen markkinahinnan, jos sovellettavaa hinnastoa ei ole. Flows voi myös laskuttaa ylikulutuksen takautuvasti siitä ajankohdasta, kun kulutusraja ylitettiin.
15.13 Automaattinen maksu. Jos Asiakas on rekisteröinyt luottokortin, pankkikortin, maksupalvelun tai muun automaattisen maksutavan, Asiakas valtuuttaa Flow'n ja Flow'n maksupalveluntarjoajan perimään erääntyneitä tilausmaksuja, ylityksiä, palkkioita ja muita sopimuksen mukaisia summia. Asiakkaan on pidettävä maksutiedot ajan tasalla ja varmistettava, että kate on riittävä.
15.14 Muistutukset ja sulkeminen maksuhäiriömerkintöjen sattuessa. Jos Asiakas ei ole maksanut erääntynyttä laskua, Flows voi lähettää kirjallisen muistutuksen (”Muistutus 1”). Jos Flows ei ole vastaanottanut koko erääntynyttä summaa, mukaan lukien mahdolliset korot ja maksut, viimeistään 8 kalenteripäivän kuluessa Muistutuksen 1 lähettämisestä, Flows voi ilman erillistä ilmoitusta keskeyttää, sulkea, poistaa käytöstä tai rajoittaa Asiakkaan pääsyn Tilaukseen, tukeen, integraatioihin, automaatioihin, työnkulkuihin, datayhteyksiin ja muihin palveluihin kokonaan tai osittain.
15.15 Flows voi oman harkintansa mukaan sulkea koko ratkaisun tai vain ne ratkaisun osat, jotka liittyvät maksuhäiriöiseen Tilaukseen. Flows ei ole velvollinen ylläpitämään tiedonsiirtoja, töitä, automaatioita, valvontaa, tukea, integraatioita tai kolmannen osapuolen yhteyksiä maksuviiveen aikana.
15.16 Ei vastuuta sulkemisen yhteydessä. Kohdan 15.14 tai 15.15 mukaisesti tehtyä sulkemista, keskeyttämistä, deaktivointia tai rajoittamista ei pidetä Flowsin sopimusrikkomuksena. Flows ei ole vastuussa mistään suorista tai epäsuorista menetyksistä, välillisistä vahingoista, liiketoiminnan tappioista, tulonmenetyksistä, tietojen menetyksistä, synkronoinnin epäonnistumisesta, tilausten siirron epäonnistumisesta, varaston päivittämisen epäonnistumisesta, viivästyksistä, kolmansien osapuolten vaatimuksista, manuaalisten toimintojen kustannuksista, palautuksesta, uudelleensyöttöstä, korvausjärjestelmistä tai muista kustannuksista, jotka johtuvat Asiakkaan maksuhäiriöstä ja sitä seuraavasta Palveluiden sulkemisesta tai rajoittamisesta tai liittyvät siihen.
15.17 Uudelleenavaaminen ja entisöinti. Flows ei ole velvollinen avaamaan, aktivoimaan uudelleen tai palauttamaan suljettua tai keskeytettyä ratkaisua, ennen kuin Asiakas on maksanut kaikki erääntyneet summat, korot, maksut, perintäkulut sekä uudelleenavaus- ja palautusmaksut.
15.18 Uudelleenavaaminen, uudelleenaktivointi, integraatioiden uudelleenmuodostus, datan uudelleenajaminen, synkronoinnin tarkistaminen, virheiden käsittely, datan siivous, dokumentointi, testaus, tuki ja muut maksuun liittyvän sulkemisen jälkeiset työt eivät sisälly Tilaukseen. Tällaiset työt laskutetaan Flowsin kulloinkin voimassa olevan tuntihinnan ja mahdollisten uudelleenavaus- tai hallinnointimaksujen mukaisesti.
15.19 Flows ei takaa, että suljettu tai keskeytetty ratkaisu voidaan avata uudelleen, palauttaa tai palauttaa samaan tilaan kuin se oli ennen sulkemista. Flows ei ole vastuussa mistään tiedoista, transaktioista, tapahtumista, jonoista, automaatioista tai kolmannen osapuolen järjestelmien muutoksista, jotka katoavat, vikaantuvat, vanhenevat tai muuttuvat keskeytyksen tai sulkemisen aikana.
15.20 Muu jousitus. Flows voi keskeyttää Asiakkaan pääsyn Tilaukseen, tukeen, integraatioihin, automaatioihin, datayhteyksiin ja muihin palveluihin kokonaan tai osittain välittömästi tai kirjallisella ilmoituksella, jos Asiakas ylittää sovitun kulutusrajan, käyttää palveluita sopimuksen vastaisesti, aiheuttaa tietoturvariskin tai rikkoo kolmannen osapuolen toimittajien ehtoja.
15.21 Keskeyttäminen tai sulkeminen ei vapauta Asiakasta maksuvelvoitteista, mukaan lukien jäljellä olevan sovitun sitovan tai tilausjakson maksu, jos tällainen ajanjakso on sovittu.
15.22 Flowsin peruutus. Flows voi irtisanoa tai keskeyttää sopimuksen kokonaan tai osittain välittömästi, jos Asiakas rikkoo olennaisesti sopimusta eikä ole korjannut rikkomusta 10 kalenteripäivän kuluessa kirjallisesta vaatimuksesta, jos rikkomus on korjattavissa. Flows voi kuitenkin irtisanoa tai keskeyttää sopimuksen ilman oikaisuaikaa laittoman käytön, merkittävän tietoturvariskin, Flowsin tai kolmannen osapuolen oikeuksien loukkauksen, maksukyvyttömyyden tai kolmannen osapuolen ehtojen vakavan rikkomisen yhteydessä.
15.23 Tiedot irtisanomisen yhteydessä. Tilauksen päättyessä Asiakkaan pääsy tilauspohjaisiin palveluihin lakkaa. Asiakkaan kirjallisesta pyynnöstä ja edellyttäen, että Asiakas on maksanut kaikki erääntyvät maksut, Flows asettaa Asiakkaan saatavilla olevat tiedot saataville yleisesti käytetyssä muodossa enintään 30 päivän ajan tilauksen päättymisen jälkeen, jos se on teknisesti mahdollista.
15.24 Tiedon vienti, siirtymäapu, siirto, uuden toimittajan perehdytys, dokumentointi, koulutus, erityiset tiedonkeruut, uudelleenperuminen tai muut työt sopimuksen päättymisen jälkeen eivät sisälly Tilaukseen ja laskutetaan Flowsin kulloinkin voimassa olevan tuntihinnan mukaisesti.
15.25 Kohdassa 15.23 määritellyn ajanjakson jälkeen Flows voi poistaa tai anonymisoida Asiakkaan tiedot sovellettavan tietojenkäsittelysopimuksen, lainsäädännön ja Flowsin varmuuskopiointi- ja poistokäytäntöjen mukaisesti. Flows ei ole velvollinen säilyttämään Asiakkaan tietoja tämän ajanjakson jälkeen.
15.26 Tilauksen irtisanominen ei oikeuta Asiakasta Flowsin alustaan, lähdekoodiin, yleisiin komponentteihin, työnkulkuihin, skripteihin, kehyksiin, sisäisiin työkaluihin, dokumentaatioon, kehitysympäristöihin tai muuhun Flowsin materiaaliin. Asiakkaan oikeudet irtisanomisen yhteydessä ovat yksinomaan kohdassa 10 ja tässä kohdassa 15 kuvatut.

16. Ylivoimainen este

16.1 Flows ei ole vastuussa suorituksen laiminlyönnistä tai viivästyksestä, joka johtuu Flowsin kohtuullisen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevista olosuhteista, mukaan lukien luonnonkatastrofit, tulipalo, lakko, työsulku, sota, terrorismi, kyberhyökkäys, epidemia, hallituksen väliintulo, toimituskatkos, laajalle levinnyt internet- tai tietoliikennekatkos, kolmannen osapuolen palveluiden katkos tai muut ylivoimaisen esteen kaltaiset olosuhteet.
16.2 Asianomaisen osapuolen velvoitteet keskeytetään ylivoimaisen esteen ajaksi. Jos ylivoimainen este kestää yli 60 päivää, kumpi tahansa osapuoli voi irtisanoa sopimuksen kyseisen osan kirjallisella ilmoituksella ilman korvausvastuuta jo suoritettujen palveluiden maksamisen lisäksi.

17. Viitteet ja logon käyttö

17.1 Asiakas myöntää Flowsille oikeuden käyttää Asiakkaan nimeä ja logoa viitteenä Flowsin verkkosivuilla, myynti- ja markkinointimateriaaleissa sekä esityksissä.
17.2 Asiakas voi peruuttaa suostumuksen milloin tahansa kirjallisella ilmoituksella. Peruuttaminen tulee voimaan kohtuullisen ajan kuluessa eikä vaikuta jo painettuun tai julkaistuun aineistoon, jota ei voida kohtuudella peruuttaa.

18. Ehtojen muutokset

18.1 Flows voi muuttaa Ehtoja ilmoittamalla siitä sähköpostitse, asiakasportaalin kautta tai Flowsin verkkosivustolla vähintään 30 päivän varoitusajalla.
18.2 Muutokset, jotka ovat yksinomaan Asiakkaan eduksi, eivät ole olennaisen tärkeitä tai ovat välttämättömiä lainsäädännön, turvallisuuden, kolmansien osapuolten ehtojen tai teknisten olosuhteiden vuoksi, voidaan toteuttaa lyhyemmällä varoitusajalla, jos se on kohtuullista.
18.3 Jos olennainen muutos aiheuttaa asiakkaalle merkittävää haittaa, asiakas voi irtisanoa meneillään olevan palvelun muutoksen voimaantulosta lukien ilmoittamalla siitä kirjallisesti ennen muutoksen voimaantuloa. Käytön jatkaminen voimaantulon jälkeen katsotaan hyväksynnäksi.

19. Sovellettava laki ja riidat

19.1 Sopimukseen sovelletaan Tanskan lakia, mutta siihen ei sovelleta sääntöjä, jotka johtaisivat toisen maan lainsäädännön soveltamiseen.
19.2 Osapuolet pyrkivät vilpittömässä mielessä ratkaisemaan kaikki sopimuksesta johtuvat tai siihen liittyvät riidat, erimielisyydet tai vaatimukset suorilla neuvotteluilla osapuolten asiaankuuluvien päätöksentekijöiden välillä.
19.3 Jos riitaa ei ratkaista suorilla neuvotteluilla 30 kalenteripäivän kuluessa siitä, kun osapuoli on sitä kirjallisesti pyytänyt, osapuolet voivat sopia siitä ja pyrkiä ratkaisemaan riidan sovittelun tai neuvottelujen avulla.
19.4 Jos osapuolet valitsevat sovittelun eivätkä pääse sopimukseen sovittelijan valinnasta 14 kalenteripäivän kuluessa, kumpikin osapuoli voi pyytää tanskalaisia sovittelijaedustajia ehdottamaan sovittelijaa. Sovittelu suoritetaan tanskalaisiin sovittelijaedustajiin kulloinkin sovellettavien sääntöjen mukaisesti.
19.5 Jos osapuolet päättävät käyttää sovittelijaa eivätkä pääse sopimukseen arvioijan valinnasta, kumpikin osapuoli voi pyytää IT-alaa ehdottamaan asianmukaista asiantuntija-arvioijaa. Osapuolet vastaavat yleensä sovittelijan tai arvioijan kustannuksista tasan, elleivät osapuolet toisin sovi tai tuomioistuin päätä toisin.
19.6 Sovittelu tai tarkastus ja arviointi ei rajoita Flowsin oikeutta välittömästi periä velkoja, keskeyttää tai lopettaa palveluita maksun laiminlyönnin sattuessa, pyytää kieltomääräyksiä tai muita väliaikaisia oikeussuojakeinoja tai muutoin suojata Flowsin immateriaalioikeuksia, luottamuksellisia tietoja, turvallisuutta tai muita oikeuksia.
19.7 Jos riitaa ei ratkaista neuvotteluilla, sovittelulla tai tarkastuksella ja arvioinnilla, asia ratkaistaan Tanskan tuomioistuimissa, joissa Flow'n kotipaikka on ensimmäinen oikeusasteen tuomioistuin, ellei pakottavassa lainsäädännössä toisin säädetä.

20. Muut määräykset

20.1 Jos jokin määräys on kokonaan tai osittain pätemätön tai täytäntöönpanokelvoton, tämä ei vaikuta muiden määräysten pätevyyteen. Sen sijaan osapuolet korvaavat pätemättömän määräyksen pätevällä määräyksellä, joka mahdollisimman hyvin saavuttaa saman kaupallisen tarkoituksen.
20.2 Asiakas ei saa siirtää Sopimusta tai mitään sen mukaisia oikeuksia tai velvoitteita ilman Flow'n etukäteistä kirjallista suostumusta. Flows voi siirtää Sopimuksen kokonaan tai osittain konserniyhtiölle, Flow'n liiketoiminnan ostajalle tai osana sisäistä uudelleenjärjestelyä.
20.3 Flowsin laiminlyönti vedota oikeuteen ei tarkoita kyseisestä oikeudesta luopumista.
20.4 Nämä ehdot on laadittu tanskan kielellä. Käännös- tai tulkintaerojen sattuessa tanskankielinen versio on ensisijainen.
20.5 Viimeksi päivitetty: 4. syyskuuta 2026.

Liite A – Kolmannen osapuolen palvelut ja tekniset riippuvuudet

Flows voi käyttää toimituksessa kolmannen osapuolen palveluita, alihankkijoita ja teknisiä riippuvuuksia, mukaan lukien, mutta ei rajoittuen:
Make.com ja muut integraatio- tai automaatioalustat.
Microsoft Azure, Microsoft 365, sähköposti, identiteetti ja pilvipalvelut.
OpenAI ja muut tekoälymallit, tekoälyalustat tai API-tarjoajat.
Shopify, Uniconta ja muut toiminnanohjaus-, kassa-, varastonhallinta-, asiakkuudenhallinta-, verkkokauppa-, maksu- ja logistiikkajärjestelmät.
Stripe, Fenerum tai muut maksu- ja laskutuspalveluntarjoajat.
Hosting-, tietokanta-, tietoturva-, varmuuskopiointi-, lokikirjaus-, valvonta- ja viestintäpalvelut.
Asiakkaan omat järjestelmät, järjestelmätoimittajat, API:t, verkot, data ja tekniset ympäristöt.
Mainitut palvelut ja riippuvuudet voivat muuttua, niihin voidaan soveltaa erillisiä ehtoja, niillä voi olla kapasiteettirajoituksia, ne voivat olla riippuvaisia internetyhteydestä tai ne tarjotaan "sellaisenaan". Palveluvirrat voivat muuttua, korvata tai lopettaa kyseiset palvelut Ehtojen kohdan 9 mukaisesti.
Luettelo on ohjeellinen eikä tyhjentävä. Flows voi käyttää ajoittain lisä- tai vaihtoehtoisia teknologioita, palveluntarjoajia ja alihankkijoita Ehtojen ja mahdollisten tietojenkäsittelysopimusten mukaisesti.